2011-01-12 11:59:55
[удалить]
|
Менеджер call-центра, супервайзер редактировать
|
|
Город: Нижний Новгород
|
|
Раздел: Телекоммуникации, связь
|
|
Заработная плата: от 10000 РУБ
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: | | Опыт работы |
|---|
| более 5 лет | | ООО "ИНТЕРСВЯЗЬ", с октября 2007 по декабрь 2010 | | Должность: | менеджер контактного центра | | Организация и управление работой Контакт-центра.Развитие направления "продажи"(телемаркетинг, продажи на входящих звонках).Разработка и внедрение методик контроля качества обслуживания. Поиск клиентов и задач для контакт-центра.Оценка деятельности персонала, контроль и мотивация.Ведение сделки от поставленной задачи до полного отчета перед заказчиком | | | ЗАО "АВК-КОМ", с сентября 2006 по август 2007 | | Должность: | агент по продажам авиабилетов | | Работа в филиале"Аэрофлота".Консультирование по вопросам перелетов, бронирование билетов. Старший оператор по работе с претензиями и спорными вопросами. | | | ООО "Единая Справочная Служба" (г.Москва), с января 2004 по апрель 2006 | | Должность: | специалист справочной службы | | Наработка клиентской базы,консультирование по телефону.Телемаркетинг.Бронирование билетов | | | ООО "КОНТАКТ-ЦЕНТР", с февраля 2003 по декабрь 2003 | | Должность: | оператор справочной службы | | Прием входящих звонков."Холодные звонки",составление БД. | | | Профессиональные навыки | | Windows‚ MS Office‚ Internet-опытный пользователь. Высокая скорость печати‚ опыт подготовки документов‚сопровождения сделок‚ отчетность.
Умение работать на опережение‚ возможность качественно выполнять широкий круг обязанностей‚грамотность‚коммуникабельность‚дипломатичность‚ответственность‚
внимательность‚ высокие организаторские способности и управленческие навыки‚доведение каждого дела до конца.Умение работать самостоятельно и в команде‚ желание развиваться в профессии. | | | Образование |
|---|
| Основное — неполное высшее | | Нижегородский Институт Менеджмента и Бизнеса (неполное высшее), с 2002 по 2004 | | Специальность: | социальная психология | | | | | Нижегородский Торговый Техникум (среднее-специальное), с 1999 по 2001 | | Специальность: | коммерсант | | | | | Иностранные языки | | Английский: | средний | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | замужем | | Дети: | нет | | Личный автомобиль: | есть | | Возможность командировок: | есть | | | |
|
|
Опубликовано 2011-01-12 11:59:55
|
|
Похожие резюме
Менеджер call-центра, супервайзер Нижний НовгородМенеджер call-центра, супервайзер Москваменеджер call-центра Нижний НовгородОператор call центра, менеджер по продажам Нижний НовгородОфис -менеджер, оператор call-центра Нижний НовгородМенеджер по продажам, оператор Call-центра Нижний НовгородОператор call центра. Офис-менеджер Нижний НовгородОператор call центра, Менеджер по продажам(Обзвон Нижний НовгородОператор call центра, офис-менеджер, диспетчер Нижний НовгородАдминистратор, Офис-менеджер, Оператор Call-центра Нижний Новгород
|
|
