|
Опыт работы |
3-5 лет |
Санкт-Петербургский филиал ООО «Гарант-Сервис», с ноября 2007 по июнь 2010 |
Должность: | Директор филиала |
Подъем «с нуля» полноценного подразделения (филиала) иногородней компании по направлению «Электронная отчетность» в Санкт-Петербурге: • Организация сбыта и поставок программного продукта‚ реклама‚ подбор кадров‚ обучение персонала • Обеспечение технической поддержки клиентов • Расширение клиентской базы. • Взаимодействия с головным подразделением‚ поставщиком программного обеспечения‚ IT-отделами и инспекторами налоговых инспекций и отделений пенсионных фондов • Разбор претензий и конфликтных ситуаций с клиентами и представителями госорганов. • Подготовка финансовой и управленческой отчетности‚ расчет заработной платы сотрудникам. |
|
ООО "Альфа-Проф", с февраля 2007 по ноябрь 2007 |
Должность: | Менеджер |
Консультирование потенциальных клиентов по условиям приобретения и сопровождения продуктов фирмы «1С»‚ Microsoft и пр. Взаимодействие с постоянными клиентами компании‚ их поддержка. Организация поставок программного обеспечения и выезда специалистов-консультантов к заказчикам. Оформление и контроль всей сопроводительной документации к заказу (договора‚ дополнительные соглашения‚ акты о выполненных работах и т.п.) Контроль дебиторской задолженности. |
|
ООО "ИКК "Гарант Интернэшнл", с августа 2005 по январь 2007 |
Должность: | Заместитель начальника Управления сервиса |
Внедрение технологии сервисного обслуживания клиентов. Разработка нормативных документов‚ регламентирующих процедуры управленческого учета‚ сопровождение автоматизации управленческого учета‚ описание бизнес-процессов по ведению учета‚ постановка задач IT-отделу Координация действий руководителей групп Диагностика‚ подбор и обучение персонала на уровне сотрудников групп и их руководителей. |
|
ООО "ИКК "Гарант Интернэшнл", с марта 2002 по август 2005 |
Должность: | Руководитель группы |
Руководство подразделением (8-10 человек) по обслуживанию клиентов. В основные обязанности входило сохранение и развитие вверенной клиентской базы‚ увеличение финансовой реализации. А также‚ планирование и согласование встреч с клиентами‚ ведение деловых переговоров с клиентами‚ обеспечение сотрудников необходимыми материальными и информационными ресурсами. Диагностика‚ подбор и обучение персонала на уровне сотрудников группы. |
|
ООО "ИКК "Гарант Интернэшнл", с января 2001 по март 2002 |
Должность: | Ведущий специалист |
Ведение деловых переговоров‚ установка и обновление информационных баз данных‚ заключение сделок‚ ведение первичной бухгалтерской и договорной документации‚ сопровождение счетов |
|
Профессиональные навыки |
Опытный пользователь ПК: MS Office (Word‚ Excel‚ Access‚ Outlook) 1С‚ Справочно-правовые системы‚ интернет (Вэб‚ почта)‚ базы данных Работа с «hardware» и офисной техникой проблем не вызывает |
|