2011-01-15 14:04:30
[удалить]
|
педагог фортепиано, руководитель хора, концертмейс редактировать
|
|
Город: Санкт-Петербург
|
|
Раздел: Культура и искусство
|
|
Заработная плата: от 20000 РУБ
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: | | Опыт работы |
|---|
| более 5 лет | | ООО «Лаура-МКЦ», с апреля 2008 по настоящее время | | Должность: | Руководитель клиентской службы | | 1. Планирование‚ развитие и управление службой по работе с клиентами
- организация работы Call центра и администраторов клиентской службы
- организация и контроль внутренней работы офиса
- планирование графиков работы сотрудников фронт-офиса
- решение административно-кадровых вопросов
2. Разработка и внедрение одобренных правил и стандартов
3. Координирование деятельности с другими внутренними отделами с целью выполнения требований клиента
- ведение отчетности
4. Сбор информации о качестве предоставляемых услуг‚ организация «обратной связи»
- составление и внедрение анкетирования и опросов - разработка рекламных материалов и внедрение акций
- опросы‚ направленные на выявление новых потребностей клиентов (доп.услуги в развитии сервиса)
- статистика‚ анализ и рекомендации‚ полученных результатов
5. Выполнение обязанностей‚ включающих‚ оценку работы сотрудников‚ их подготовку и обучение‚ поощрение и продвижение по службе.
- составление тестов
- организация обучения сотрудников
6. Прием и разрешение конфликтных ситуаций
- контроль поступления рекламаций
- урегулирование конфликтов
- подготовка юридически грамотных ответов на письменные рекламации
Опыт
• Microsoft Office (Word‚ Excel)
• 1С «Альфа»
• CRM | | | ООО «Лаура-МКЦ», с марта 2007 по апрель 2008 | | Должность: | Администратор отдела работы | | со страховыми компаниями
- формирование записи на ремонт
- оформление заказ-нарядов
- формирование и отправка документации на согласование со страховыми компаниями
- консультирование клиента по телефону
- урегулирование конфликтных вопросов | | | ДДТ "Юность", с января 1999 по август 2006 | | Должность: | руководитель хорового коллектива | | - Обучение и организация детских хоров младшего‚ среднего и старшего возраста‚ а также сводного хора ДДТ «Юность». Выступления с концертной программой в залах нашего города (Дворец Кшесинской‚ Дом Дружбы‚ Дом Композиторов)‚ а также в школах‚ гимназиях‚ ДДТ других районов‚ в музыкальных школах и училищах.
-Обучение и организация детского джазового ансамбля
-Обучение детей и взрослых игре на фортепиано | | | Дом Детского Творчества, с января 1996 по январь 1999 | | Должность: | концертмейстер | | Дом Детского Творчества Красногвардейского района Концертмейстер хореографии • Организация музыкального сопровождения хореографического ансамбля‚ а также подготовка к выступлениям в концертных залах нашего города и др. | | | Профессиональные навыки | | Обучение детей хоровому пению и нотной грамоте с 3х лет с элементами игры
Подбор репертура с учетом особенностей и навыков учеников
Есть опыт работы в частной хоровой студии: преподавание сольфеджио‚ проведение уроков по фортепиано‚ концертмейстер хора. | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | Санкт-Петербургский государственный университет Культуры и Искусства‚ Факультет социально-культурных технологий (высшее), с 2001 по 2006 | | Специальность: | управляющий, менеджер | | Специализация: менеджер в сфере туризма. Тема дипломной работа Совершенствование организации семейных туров (на примере Ленинградской области) | | | Санкт-Петербургский Колледж Культуры и искусства (среднее-специальное), с 1992 по 1995 | | Специальность: | педагог-организатор хорового творчества‚ концертмейстер | | знание детской психологии, разработка методик преподавания в зависимости от возраста детей и интересов. | | | Иностранные языки | | Немецкий: | начальный | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | замужем | | Дети: | есть | | О себе: | • Сильно развито чувство ответственности
• Коммуникабельность
• Обучаема
• Творческий подход к любой работе
• Стремление к получению дополнительных знаний | | | |
|
|
Опубликовано 2011-01-15 14:04:30
|
|
Похожие резюме
педагог фортепиано, руководитель хора, концертмейс Санкт-ПетербургПреподаватель фортепиано, музыки, хора, педагог-ор Москвапедагог по вокалу, руководитель хора, вокального а Санкт-ПетербургПреподаватель музыки, хора, сольфеджио, фортепиано Санкт-Петербургруководитель хора, педагог Москвапедагог музыкальных занятий, хора, вокала Санкт-ПетербургПедагог музыки, хора, сольфеджио, общего фортепиан Санкт-ПетербургПЕДАГОГ ФОРТЕПИАНО Санкт-Петербургпедагог фортепиано; арт-менеджер Санкт-Петербургпедагог по муз. ( вокал, фортепиано, дерижирование Санкт-Петербург
|
|
