|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| Дом, с декабря 2010 по январь 2011 |
| Должность: | Безработный |
| |
|
| ООО «Сервисная компания «Неман» (изготовление и установка стальных дверей), с ноября 2010 по декабрь 2010 |
| Должность: | Начальник сервисной службы |
| Руководство подразделением сервисных служб‚ урегулирование спорных вопросов с заказчиками‚ организация сбора и обработки статистики по установкам на предмет выявления "слабых мест" определение системных сбоев в организации производства влияющих на качество оказываемых услуг‚ с внесением предложений способов устранения их. Контроль выполнения подразделениями суточных заданий. Повышение квалификации подчиненных‚ аттестация рабочих мест‚ проведение инструктажей по ТБ и противопожарной ТБ. Разработка руководящей документации. |
|
| ИП «Можаров» (DoorColor), с сентября 2010 по ноябрь 2010 |
| Должность: | Начальник сервисной службы |
| Руководство подразделением сервисных служб‚ урегулирование спорных вопросов с заказчиками‚ разработка управленческой документации‚ комплектование службы замеров и установки. |
|
| ООО "Гардиан-Столица", с апреля 2009 по сентябрь 2010 |
| Должность: | Начальник сервисной службы |
| Руководство подразделением сервисных служб‚ урегулирование спорных вопросов с заказчиками‚ организация сбора и обработки статистики по рекламациям на предмет выявления "слабых мест" всех этапов производства‚ установки и эксплуатации‚ с внесением предложений мин. экономичных способов устранения их. Разработка руководящей документации‚ внедрение новых методов работы с мин. вложением средств. Повышение квалификации подчиненных‚ внедрение круглосуточной аварийной службы‚ Внедрение отчетности подразделений по расходу материалов. Усиление профессионализма подчиненного подразделения за счет подбора более профессиональных специалистов. |
|
| ЗАО "Импэкс Дорс" (изготовление и установка стальных и межкомнатных дверей), с июля 2008 по январь 2009 |
| Должность: | Начальник отдела сервисной службы |
| (после реорганизации по слиянию с ООО «Легион»‚ где работал начальником сервисных служб с апреля 2006г.
Задача: руководство подразделениями сервисной службы компании по замеру, установке, рекламациям элитных стальных дверей отечественного производства. Контроль качества выполняемых работ, работа с заказчиками и продающими подразделениями компании, развитие и поддержание связей со сторонними организациями, техническое обучение личного состава, участие в развитии дилерской сети.
Обязанности: руководство службами замера, установки, рекламации, доставки для обеспечения своевременного и качественного выполнения заказов,мониторинг расценок установок конкурирующих компаний, контроль закупок необходимого оборудования и машин для бригад установок, разработка инструкций и технической документации по установке и эксплуатации стальных дверей, выезд к заказчикам по сложным рекламациям, консультация дилеров и продающих подразделений, контроль маршрутов доставок, периодический контроль выполнения работ на местах.
Достижения. Ни одного возврата изделия по вине сервисных служб. |
|
| ООО "Легион" (изготовление и установка стальных дверей), с апреля 2006 по июнь 2008 |
| Должность: | Руководитель сервисной службы |
| Задача: создание сервисной службы компании по сборке‚ производству и реализации элитных стальных дверей импортного и отечественного производства‚ участие в разработке и внедрении нового продукта‚ создание службы контроля качества готового изделия и разработка для нее технической документации. Обязанности: руководство службами замера‚ установки‚ доставки для обеспечения своевременного и качественного выполнения заказов. Функции: - подбор персонала для укомплектования службы замера и установки и руководство ими;- постановка задачи и контроль выполнения заказов;- обеспечение сервисного обслуживания заказов в гарантийный и послегарантийный период; - недопущение /разрешение конфликтных ситуаций с клиентами компании. Результаты работы и достижения: создание службы доставки и установки стальных дверей‚ снижение числа рекламаций за год на 30%. Ни одного возврата изделия по вине сервисных служб. |
|
| ЗАО "КапиталЪ Страхование Жизни", с мая 2005 по март 2006 |
| Должность: | Ведущий специалист Управления корпоративных служб и филиалов |
| Функции: заключение и сопровождение договоров со строительными и монтажными организациями на проведение ремонтных работ в помещениях головной организации и региональных филиалов; сопровождение и приемка ремонтных работ; обеспечение контроля за техническим состоянием оборудования‚ организация работ по устранению неисправностей; полное обеспечение функционирования офиса (планировка и размещение рабочих мест‚ закупка мебели и оргтехники‚ обеспечение канцтоварами) взаимодействие с транспортными организациями на предмет обеспечения сотрудников автотранспортом. Результаты работы и достижения: к 2006г. оснащены, обеспечены и функционируют агентство в Москве и четыре региональных филиала. |
|
| ООО "Валиант - 2000", с апреля 2004 по апрель 2005 |
| Должность: | Начальник отдела рекламации |
| Функции: -работа с передовыми образцами стальных дверей и замков отечественного и импортного производства; - сервисное обслуживание в гарантийный и послегарантийный период; - сглаживание конфликтных ситуаций при работе с клиентами фирмы. - руководство коллективом мастеров. Результаты работы и достижения: Укрепление имиджа фирмы на открытом рынке. Увеличение сервисных возможностей фирмы. |
|
| ООО "Трейд Лок" (Кто там‚ Кале М), с октября 2002 по март 2004 |
| Должность: | Специалист по рекламации |
| Сборка стальных дверей. Установка и сервисное обслуживание стальных элитных дверей; «Империя»‚ «Эволюция»‚ «Гардиан». Сервисные работы в отделе рекламаций. Мастер по рекламации. Результаты работы и достижения: Освоение передовых методик по ремонту и обслуживанию металлоконструкций‚ повышение квалификации от сборщика дверей до мастера по рекламациям. |
|
| Московский метрополитен электродепо «Выхино», с декабря 1996 по сентябрь 2002 |
| Должность: | Освобожденный бригадир (автоматно-аппаратного отделения)‚ аккумуляторщик 3-го разряда |
| Руководство бригадой аккумуляторщиков‚ обеспечение регламентных работ‚ контроль за соблюдением качества‚ обеспечение плана выхода вагонов на линию‚ контроль соблюдения ТБ на метрополитене‚ ввод в эксплуатацию новых типов аккумуляторных батарей и участие в их модернизации. Проведение плановой переаттестации подчиненных и обучение личного состава. |
|
| АО "Метровагонмаш" (завод по изготовлению вагонов метрополитена), с октября 1993 по декабрь 1996 |
| Должность: | Инженер технолог |
| I категории Категории Функции: разработка технологических процессов. Сопровождение и адаптация их в производство. Результаты работы и достижения: Опыт управления технологическим процессом. Адаптация и координация разработки и выполнения технологического процесса в условиях изменяющегося станочного парка и условий производства. Управление персоналом до 30 человек. |
|
| Завод по ремонту электроподвижного состава (ЗРЭПС)., с марта 1991 по октябрь 1993 |
| Должность: | Инженер технолог II категории. |
| Функции: - разработка и внедрение технологических процессов‚ по изготовлению и ремонту деталей и узлов вагонов Метрополитена. |
|
| Институт медико-биологических проблем МЗ СССР, с марта 1986 по март 1991 |
| Должность: | Инженер Функции |
| : проведение опытно-экспериментальных работ в области космических технологий. |
|
| Профессиональные навыки |
| Огромный опыт в сфере изготовления‚ ремонта‚ эксплуатации стальных дверей Москвы и Московского региона. Опытный руководитель коллективами установщиков‚ рекламаторщиков‚ замерщиков по стальным дверям. Широкие познания в свере ассортимента замков‚ запирающей арматуры‚ фурнитуры и т.п.‚ в сфере способов и средств ремонта панелей‚ замков‚ лакокрасочного покрытия‚ вскрытия дверей.
Развитые навыки создания подраздерений с "0".
Навык по разрабатке технической и управленческой документации. Уверенный пользователь ПК‚ хорощо знаю основные офисные редакторы и некоторые графические.
Уровновешен‚ тактичен‚ стрессоустойчив почти всегда нашожу общий язык с подчинеными и заказчиками‚ самостоятелен.
Богатейший опыт вождения автомобиля в условиях мегаполиса с 1984 г.‚ есть личное авт. Женат‚ взрослый сын.
|
|
