|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| Клуб «Бизнес Авиация», с июля 2009 по настоящее время |
| Должность: | Менеджер по работе с клиентами |
| : - актуализация клиентской базы‚ холодные звонки; - привлечение новых клиентов; - составление спецпредложения ; - назначение и проведение встреч; - составление писем и общей информации о компании‚ составление письменных приглашений на мероприятия и семинары; - приглашение участников на семинары и мероприятия (от 20-ти до 80- ти человек) - предоставление отчетности по всем базам и актуализации; - предоставление ежемесячного отчета и общей статистики по всем проведенным семинарам и мероприятиям; - подписка на журнал ( внутренне издание)‚ контроль доставки и получения. - продажа профессионального каталога. |
|
| ООО "Автоэлектрика-М", с декабря 2007 по февраль 2009 |
| Должность: | Менеджер по работе с клиентами |
| Прием рекламации .Взаимодействие и контроль соблюдения договорных отношений с поставщиками. Ведение коммерческих переговоров‚ консультирование‚ работа с VIP-клиентами‚ разработка специальных предложений для корпоративных и специфических клиентов‚ сопровождение сделки‚ оформление документации‚ Формирование банка данных о клиентах (клиентской базы)‚ своевременное внесение в нее изменений‚ анализ статистических данных продаж‚ ведение отчетности‚ резервирования товара по заявкам клиентов. |
|
| ЗАО "Центел", с июля 2006 по декабрь 2007 |
| Должность: | Специалист сектора контроля качества |
| Интернет‚ цифровое ТВ и IP-телефония Претензионная деятельность (жалобы).Предложение клиентам путей решения не согласованных при переговорах вопросов и вопросов‚ возникших после совершения юридически значимых действий. Взаимодействие отделов ( Центр Управления Сети‚ строительство‚ремонт оборудования и отдел расчетов ) контроль решения проблемы клиента‚ а так же получения компенсации за предоставленные ему неудобства ( предварительно согласованные с руководством в зависимости от ситуаций) . Изучение и анализирование политики конкурентов во взаимоотношениях с клиентами. Составление отчетности |
|
| ООО "Компания"Альянс ", с июня 2005 по июль 2006 |
| Должность: | Менеджер |
| ( зам. ген. директора) оптовая организация по продаже автомобильных спец.жидкостей Поиск и ведение клиентской бызы . Предложение‚ обсуждение и согласование проектов договоров‚ принятие участия в работе над согласованием разногласий‚ заключение договоров от имени предприятия. Разрабатывание схем взаимоотношений с наиболее выгодными и перспективными клиентами (предложения особых условий договоров‚ систем скидок и индивидуального обслуживания‚ ускоренных сроков и особых условий исполнения договорных обязательств‚ пр.). |
|
| ООО "МостКам", с сентября 2000 по июнь 2005 |
| Должность: | Кассир-операционист |
| Автозапчасти грузовых и легковых автомобилей ( отечественного происх.) - осуществление операций по приему‚ учету‚ выдаче и хранению денежных средств с обязательным соблюдением правил‚ обеспечивающих их сохранность; - консультирование клиентов; - оформление документов и получение в соответствии с установленным порядком денежных средств; - ведение кассовой книги‚ составление отчетности. |
|
| Профессиональные навыки |
| 1) Ведение документации и составление отчетов;
2) Заключение и исполнение договоров;
3) Ведение клиентской базы;
4) Уверенное владение ПК (Офисный пакет‚ графические программы‚ Internet);
5) Знание методов и порядка разработки перспективных и текущих планов продаж;
6) Знание основных законодательных и нормативных правовых актов‚ методических материалов по организации сбыта;
7) Проведение всех необходимых переговоров с клиентами‚ ознакомление покупателей с ассортиментом продуктов‚ их потребительскими свойствами‚ ценами‚ скидками‚ условиями продажи‚ порядке проведения расчетов‚ выдачи и погрузки товара;
8) Знание этики делового общения и основ психологии;
9) Знание методов обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи‚ компьютера для прямой почтовой (в конвертах) рассылки‚ телефонного маркетинга‚ установления деловых контактов и поиска деловых партнеров. |
|
