Работа!
 





English version
Лист 1 из 1

 2011-01-20 04:11:38 
[удалить]

специалист по управлению качеством

редактировать
Город: Москва
Раздел: Консалтинг, тренинги
Заработная плата: от 30000 РУБ
Пол: не имеет значения
Название предприятия: 
Образование:  Возраст: 
Дополнительные сведения: 
Опыт работы
2-3 года
ЗАО "Райффайзенбанк", с января 2008 по настоящее время
Должность: Специалист отдела авторизации и поддержки держателей пластиковых карт

г. Москва Крупный Банк Должностные обязанности и достижения: Оказание дистанционной поддержки состоятельным клиентам Банка сегмента Премиум: - прием входящих вызовов‚ - оказание незамедлительной помощи клиентам при возникновении проблем‚ связанных с использованием пластиковых карт‚ взаимодействием с торговыми точками и т.д.‚ - обработка входящих письменных запросов от клиентов Банка и других подразделений‚ - консультирование существующих и потенциальных клиентов по всем банковским продуктам‚ привлечение клиентов в сегмент Премиум‚ - работа с проблемными клиентами‚ - обучение новых сотрудников.

Профессиональные навыки

- Работа с программами Midas, Midas +, ICDB, Lotus notes, Gemini FO и т.д., - стрессоустойчивость, - умение работать в большом коллективе, - умение быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях, - способность принимать решение в условиях ограниченного времени, - умение рационально использовать рабочее время, - исполнительность, - ответственность, - коммуникабельность, - навыки работы с проблемными клиентами.

Образование
Основное — высшее
Российский государственный университет инновационных технологий и предпринимательства‚ Факультет: менеджмент качества (высшее), с 2005 по 2010
Специальность: Управление качеством в производственно-технологических системах

Форма обучения: Дневная/Очная

Иностранные языки
Английский: начальный
Дополнительные сведения
О себе: Другие сведения: Отсутствие вредных привычек, желание расти и развиваться, привлекательная внешность
Опубликовано 2011-01-20 04:11:38
Похожие резюме
специалист по управлению качеством Москваспециалист по сертификации и управлению качеством Магнитогорскспециалист по управлению качеством Нижний Новгородменеджер по управлению качеством МоскваИнженер-менеджер по управлению качеством МоскваИнженер-менеджер по управлению качеством продукции МоскваИнженер по управлению качеством ТюменьМенеджер по управлению качеством Тюменьзам. по управлению качеством (ISO 9000), управлени Тольяттиинженер-менеджер по управлению качеством Санкт-Петербург
Copyright © RIN 1999-
* Обратная связь