|
| Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет |
| КБ "Ренссанс Капитал", с декабря 2009 по ноябрь 2010 |
| Должность: | Ведущий менеджер по работе с клиентами |
| Потребительское кредитование‚ вклады Должностные обязанности и достижения: Управление розничным отделением банка во всех направлениях – продажи‚ маркетинг‚ операции на подотчетной территории. - Организации функционирования отделения Банка в соответствии с решением органов управления. - Участие в поиске и наборе персонала в подотчетное отделение. - Руководство коллективом‚ адаптация персонала‚ мотивация‚ наставничество. - Организация продаж всех продуктов Банка через подотчетное отделение‚ согласно утвержденному плану продаж. - Привлечение клиентов и прямые продажи продуктов Банка. - Обеспечение выполнения ежемесячных планов продаж‚ поставленных перед отделением. - Подготовка отчетности с отражением показателей работы подотчетного отделения. - Обеспечение выполнение запланированных маркетинговых мероприятий (рекламные акции). - Обеспечение качественного обслуживания клиентов. - Контроль соблюдения установленных Банком стандартов‚ процедур‚ инструкций‚ приказов и распоряжений‚ действующему законодательству. - Обеспечение бесперебойного функционирования офиса‚ взаимодействие с контрагентами. - Проведение тендеров между организациями с целью сотрудничества. - Составление договоров на обслуживание (охрана‚ аренда‚ АХР‚ ремонт). - Контроль своевременного исполнения обязательств перед поставщиками услуг. - Организация документооборота офиса со смежными подразделениями. Период работы: С мая |
|
| КБ "Ренссанс Капитал", с мая 2008 по декабрь 2009 |
| Должность: | Менеджер по клиенткому |
| г. Самара Потребительское кредитование‚ вклады Должностные обязанности и достижения: Консультирование клиентов - претензионная работа с клиентами (прием жалоб от клиентов‚ решение конфликтных ситуаций) – предоставление информации по страховым случаям. - работа с клиентами по вопросам досрочного погашения кредитов - формирование выписок по лицевым счетам клиентов - подготовка справок о погашении кредита |
|
| КБ "Ренссанс Капитал", с июля 2007 по май 2008 |
| Должность: | Администратор Кредитно-кассового офиса «Самара» |
| |
|
| КБ "Ренссанс Капитал", с мая 2006 по июль 2007 |
| Должность: | Кредитный представитель |
| Прямые продажи кредитных продуктов банка в торговых сетях-партнерах. Активное привлечение и консультация клиентов. Выполнение личного плана продаж, удерживание доли продаж по отношению к банкам-конкурентам. Оформление заявок на кредит и договоров потребительского кредитования в торговых сетях-партнерах. Работа с клиентами по авто кредитованию. Ведение внутренней документации |
|
| Профессиональные навыки |
| КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) - пройдены тренинги по продажам продуктов банка‚ сервисному обслуживанию‚ стрессоустойчивости.
ПК - уверенный пользователь‚ знание программ Microsoft Office (Excel‚Word‚ Outlook)‚ знание офисной техники.
|
|
