Работа!
 





English version
Лист 1 из 1

 2011-02-03 03:50:27 
[удалить]

Руководитель проекта/отдела IT/службы поддержки

редактировать
Город: Санкт-Петербург
Раздел: IT, компьютеры, работа в интернете
Заработная плата: от 80000 РУБ
Пол: не имеет значения
Название предприятия: 
Образование:  Возраст: 
Дополнительные сведения: '
Опыт работы
более 5 лет
GGA Software Services, с апреля 2009 по настоящее время
Должность: руководитель службы поддержки

Обязанности:
1) Руководство командой из 12 человек
2) Проектирование с нуля, организация, документирование и управление 4-х уровневой 3) службой поддержки ферм SharePoint в купнейшей (более 125 000 зарегестрированных пользователей) европейской фармацевтической компании (внедрение ITIL, имплементация процесса на BMC Remedy и MS SharePoint2007 в качестве трекера)
4) Организация работы инженеров
5) Планирование загрузки членов команды
6) Урегулирование эскалаций
7) Взаимодействие с другими департаментами заказчика
8) Составление проектной документации
9) Проведение переговоров с заказчиком
10) Поиск новых клиентов и проектов
11) Проведение нескольких крупных проектов по системной интеграции(внедрение Office Communication Server в корпоративную среду, внедрение MS SCOM в качестве системы мониторинга, внедрение аппаратного балансировщика нагрузки)

Достижения:
1) Спроектирована, задокументирована, запущена и успешно функционирует 4-х уровневая служба поддержки. При разработке был использован ITIL.
2) В целях предоставдения показателей качества сервиса был разработан ежемесячный отчет, состоящий из 4 ключевых показателей производительности. С момента внедрения показателей все они не выходили из зеленой зоны(14 месяцев)
3) Была разработана и реализована новая стратегия резервного копирования.
4) Были установлены 4 новых х64 фермы MOSS 2007 и проведена миграция приложений с х32 системы на х64 версию MOSS 2007.
5) MS SCOM был успешно интегрирован в существующую среду для мониторинга инфраструктуры. Результатом внедрения являются следующие пункты:
- Количество простоев сервиса было уменьшено на 28%
- средняя продолжительность простоя была снижена на 41%
- были построены опорные показатели производительности для всех типов серверов

Рексофт, с апреля 2006 по апрель 2009
Должность: системный инженер

Обязанности: удаленное администрирование парка виртуальных серверов Win2003/2000 Server на базе VMWare ESX Server(2.х и 3.x).
Проектирование и внедрение Development, Acceptance и Test систем.
Автоматизация процессов мониторинга.
Администрирование СУБД MSSQL 2000/2005.
IIS – администрирование и мониторинг,
AD – администрирование, LDAP, создание групповых политик.
WMI,WSH – написание скриптов на VBScript для административных целей.
CRS SiteServer 3.0 – настройка и администрирование.
SharePoint 2003/2007 – подготовка платформ, установка, настройка, развертывание Web ферм, использование в качестве bug-tracking системы.
WSUS - установка, настройка, администрирование.

Опыт решения конфликтных вопросов с иностранным заказчиком.
Опыт создания инфраструктуры под проекты по бизнес-требованиям заказчика.

НПК Промэлектроника, с января 2006 по апрель 2006
Должность: системный администратор/инженер по информационной безопасности

Обязанности: развертывание и администрирование территориально-распределенной ЛВС. Администрирование леса доменов, обеспечение информационной безопасности, составление бюджета IT отдела, закупка и обновление парка машин, частичная работа с конечными пользователями (разрешение конфликтов), проектирование и создание склада комплектующих для обеспечения бесперебойной работы предприятия.

Евротур-Сервис, с ноября 2003 по январь 2006
Должность: системный администратор и менеджер по рекламе

Обязанности: монтаж и администрирование ЛВС, работа с пользователями, развертывание сетей на новых объектах.
Работа с печатными изданиями, СМИ, подготовка рекламных кампаний и графических материалов.

Профессиональные навыки

ОС: Windows Server 2000/2003; VMWare ESX Server2.0/3.0
Языки программирования: C#‚ VBScript‚ PowerShell‚ T-SQL‚ HTML‚ XML.
Сети: Ethernet прокладка‚ настройка‚ ведение. Стек протоколов TCP/IP.
Серверы: web(IIS)‚ DB(MSSQL 2000/2005)‚ Firewall(Kerio‚WinRoute)‚ MS SharePoint 2003/2007
Службы: AD‚ DHCP‚ DNS‚ MSTSC‚ WSUS...
Технологии: WMI‚ WSH‚ ADO.NET‚ ASP.NET
Платформы: .Net Framework 1.x/2.x/3.x
IDE: MS Visual Studio.NET 2003/2005‚ MS SQL Server2000/2005‚ Sybase PowerDesigner11.0‚ VBSEdit‚ Scirptomatic.
Управление проектами: ITIL‚ SCRUM
Личные качества: стрессоустойчивость и способность решать задачи в экстренной обстановке и условия ограниченности ресурсов‚ обучаемость‚ умение работать в команде‚ сильные лидерские качества.

Образование
Основное — высшее
2007 — Санкт-Петербургский Государственный Политехнический университет, факультет технической кибернетики (высшее), с 2001 по 2007
Специальность: ЭВМ, комплексы, системы и сети

Повышение квалификации
Квалификация: Certified
Учебное заведение: Support Techmologies group
Год получения: 2010
Название курса (экзамена): #10174 Configuring and administering Microsoft SharePoint 2010,
Квалификация: Certified
Учебное заведение: Prometric,
Год получения: 2009
Название курса (экзамена): 70-290 Managing and Maintaining a Microsoft Windows 2003 Network
Квалификация: Certified
Учебное заведение: Microsoft
Год получения: 2006
Название курса (экзамена): MS Office 2007 for developers.
Иностранные языки
Английский: свободное владение
Дополнительные сведения
Семейное положение: женат
Дети: нет
Личный автомобиль: есть
Возможность командировок: есть
'
Опубликовано 2011-02-03 03:50:27
Похожие резюме
Руководитель проекта/отдела IT/службы поддержки Санкт-ПетербургРуководитель проекта, руководитель службы Заказчик Санкт-ПетербургРуководитель проекта, руководитель службы заказчик Санкт-Петербургруководитель проекта, специалист службы Заказчика, Санкт-ПетербургРуководитель проекта, руководитель отдела согласо Санкт-ПетербургРуководитель проекта, Руководитель отдела снабжени Санкт-ПетербургРуководитель интернет-проекта, руководитель отдела Санкт-ПетербургРуководитель проекта \ Руководитель IT отдела Санкт-ПетербургРуководитель отдела, руководитель проекта Санкт-Петербургруководитель отдела PR, руководитель проекта Санкт-Петербург
Copyright © RIN 1999-
* Обратная связь