Начальник отдела технической поддержки клиентов и филиалов. Руководитель направления «Мониторинг транспортных средств» Основные обязанности: • Создание, развитие и управление проектом «Мониторинг транспортных средств». • Участие в поиске международных партнеров по бизнесу, переговорах, выставках и конференциях (зарубежные командировки). • Обучение представителей клиента, автосалонов и дилерских центров принципам работы и специфике работы спутникового охранного оборудования и ПО • Организация работы новых филиалов, командировки в регионы • Руководство отделом, составление регламентов и распоряжений по отделу, совещания с руководством компании, отчеты • Техническая поддержка клиентов, автосалонов и филиалов компании • Анализ работы оборудования и программного обеспечения систем спутниковой безопасности и мониторинга транспорта • Составление технических заданий и тестирование программного обеспечения • Обеспечение программных комплексов картографической информацией Достижения: • Создание отдела с «нуля» • Развитие и сопровождение отдельного проекта «мониторинг автотранспорта» в роли руководителя проекта. В данный момент в работе третий крупный проект. • Техническая организация и непосредственное участие в международных выставках и конференциях, в т.ч. CeBit (Ганновер), в конференции Pointer в Amsterdam, в телематической конференции в г. Минск • Внедрение системы «мониторинг автотранспорта» таким крупным клиентам, как «Татнефть», Банк «Зенит», «СовИнтерАвтоСервис», «БрокИнвестСервис», ОАО РЖД, группа компаний «Сенеж», «Муса Моторс», ФК «Зенит», «Эфес». • Создание регламентов взаимодействия отдела с представителями других отделов, филиалов и клиентами компании. • Внедрение в работу отдела автоматизированной системы по обработке обращений клиентов (Call-Center) |