|
| Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет |
| ЗАО «Электроком», с июля 2010 по февраль 2011 |
| Должность: | специалист |
| Обязанности: - Обработка входящих телефонных вызовов‚ эскалация проблем. - Обработка всех запросов клиентов. - Осуществление исходящих кампаний (опросы‚ продажи подключения‚ работа по возвращению дебиторской задолженности абонентов физ. лиц). - Выполнение поручений руководства‚ составление отчетность по выполненным поручениям - Помощь ведущему специалисту в стажировке новых сотрудников - Снижение времени ожидания клиента и времени обработки вызова. - вежливое общение с клиентами |
|
| ООО «АльпСоюзСтрой», с апреля 2009 по май 2010 |
| Должность: | секретарь |
| Обязанности:- ведение переговоров с контрагентами, ведение делопроизводства |
|
| ООО "Контакт-Центр", с июля 2008 по март 2009 |
| Должность: | специалист по работе с клиентами |
| Обязанности: - информирование клиентов о новых продуктах банка - проверка клиента на возможность получения кредита |
|
| ЧП "Назаров И.П.", с июня 2006 по июль 2008 |
| Должность: | офис-менеджер |
| Обязанности: - ведение переговоров с контрагентами - составление договоров |
|
| Профессиональные навыки |
| Базовое знание английского языка
Уверенный пользователь ПК ( MS-Office‚ 1С‚ Биллинг‚ Форест)
Самостоятельное изучение литературы по подбору персонала и тренингу специалистов
|
|
