|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| ОАО «Вымпелком», с июля 2009 по настоящее время |
| Должность: | Руководитель группы |
| обзвона Основные функциональные обязанности: • Сохранение абонентской базы • Перевод на новый тарифный план‚ подключение/отключение дополнительных услуг • Подготовка и формирование предложений для абонентов • Исходящий обзвон абонентов с целью их удержания • Опрос абонентов с целью изучения их потребностей • Организация работы группы • Подготовка отчетности • Решение спорных вопросов |
|
| ООО «Анкор персонал», с июля 2008 по июнь 2009 |
| Должность: | Специалист |
| ГПОД Основные функциональные обязанности: • Прием и отработка заявлений от дилеров • Обработка претензий от абонентов • Консультация дилеров по телефону • Перевод на новый тарифный план‚ подключение/отключение дополнительных услуг • Подготовка и формирование предложений для абонентов • Исходящий обзвон абонентов с целью их удержания |
|
| ООО «Ваал», с декабря 2007 по апрель 2008 |
| Должность: | Юрист |
| Основные функциональные обязанности: • Составление‚ проверка‚ заключение договоров • Представительство компании в арбитражном и гражданском суде • Кадровое дело‚ проведение аттестации сотрудников‚ прием‚ увольнение‚ планирование графика работы сотрудников • Переговоры в банковской сфере – получение кредита‚ ссуды‚ банковской гарантии‚ страхование остатков • Начисление заработной платы (54 человека) 02. 07 - |
|
| ОАО ПК «Балтика», с октября 2002 по декабрь 2007 |
| Должность: | Офис-менеджер |
| Основные функциональные обязанности: • Предоставление дополнительной отчетности для завода • Работа с торговой командой‚ супервайзерами и клиентами – ответы на вопросы‚ координирование деятельности • Ведение клиентской базы • Ведение и учет холодильного оборудования • Управленческий учет – предоставление актуальной информации для заинтересованных пользователей |
|
| Тульский госудрственный университет, с октября 2002 по февраль 2007 |
| Должность: | Секретарь-референт |
| Основные функциональные обязанности: • Ведение документации • Ведение архива • Работа с посетителями |
|
| Профессиональные навыки |
| Уверенный пользователь ПК (MS Office‚ Internet‚ 1С Торговля и склад‚ Зарплата и Кадры‚ Бухгалтерия 8.0‚ правовые системы «Консультант плюс»‚ «Гарант») Английский язык (со словарем) Прошла курс лекций по активным продажам и поиску новых клиентов в ООО «Русское промо». Дополнительные курсы по продажам и работе с персоналом в ОАО «ВымпелКом» |
|
