2011-02-10 23:53:41
[удалить]
|
Менеджер по работе с клиентами Менеджер по бронир редактировать
|
|
Город: Ростов-на-Дону
|
|
Раздел: Туризм, гостиничное дело
|
|
Заработная плата: от 15000 РУБ
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: | | Опыт работы |
|---|
| более 5 лет | | ОАО«Интурист в г. Ростове-на-Дону»(гостиница «Дон Плаза»), с сентября 2002 по настоящее время | | Должность: | Администратор | | Осуществление контроля исполнения работниками указаний руководства организации. Контроль соблюдения работниками гостиницы правил и норм охраны труда‚ техники безопасности‚ требований производственной санитарии и гигиены. Принятие мер к разрешению конфликтов‚ возникающих при обслуживании проживающих. Рассмотрение претензий‚ связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проведение соответствующих организационно-технические мероприятия. Информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов‚ принятие мер к их ликвидации. Также выполняла обязанности контролера службы безопасности. Обеспечение бесперебойной работы Bolid/ARM ORION PRO (охранно-пожарная сигнализация)‚ Spider Storage(видеонаблюдение)‚ «Купол»‚ «PCN» (мониторинг охраны системы автотранспорта)‚ «TESA» (электронные замки)‚ «Либика»‚ «Эпитоми» (аудиторская проверка счетов оплаты‚ перевод дня на reception). Контрольно-пропускной режим. | | | ОАО«Интурист в г.Ростове-на-Дону»(гостиница «Дон Плаза»), с августа 1996 по сентябрь 2002 | | Должность: | Хозяйка этажа | | Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов‚ созданию для них комфортных условий. Информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах‚ прием заказов на их выполнение и контроль их исполнения. Оформление финансовых и отчетных документов‚ ведение счетов оплаты телефонных переговоров‚ мини-баров‚ позднего выезда. Осуществление контроля своевременной подготовки номеров к приему прибывающих в гостиницу‚ соблюдения чистоты на этаже‚ регулярной сменой белья в номерах‚ сохранностью имущества и оборудования. | | | ОАО«Интурист в г.Ростове-на-Дону»(гостиница «Дон Плаза»), с июня 1991 по август 1996 | | Должность: | Секретарь | | Обеспечение жизнедеятельности офиса‚ работа с входящей/исходящей корреспонденцией‚ документацией‚ телефонными звонками. | | | Профессиональные навыки | | Владею английским (техническим) языком на базовом уровне‚ являюсь уверенным пользователем ПК – обладаю знанием программ Word‚ Excel‚ Open Office‚ Outlook Express‚ Internet Explorer‚ Access. Отличное знание специфики гостинично-ресторанного бизнеса и индустрии гостеприимства. Обладаю высоким уровнем работоспособности. Оперативна в осуществлении трудовых функций. Клиенториентированна‚ коммуникабельна‚ аккуратна. Вредных привычек не имею. На предыдущем месте работы зарекомендовала себя в качестве исполнительного и добросовестного работника (рекомендации могут быть предоставлены по требованию).
| | | Образование |
|---|
| Основное — среднее-специальное | | Профессиональное училище (среднее-специальное), с 1989 по 1992 | | Специальность: | секретарь-делопроизводитель | | | | | Ростовский техникум (среднее-специальное), с 1986 по 1989 | | Специальность: | техник-технолог | | | | | Иностранные языки | | Английский: | начальный | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | не замужем | | Дети: | нет | | | |
|
|
Опубликовано 2011-02-10 23:53:41
|
|
Похожие резюме
Менеджер по работе с клиентами Менеджер по бронир Ростов-на-ДонуОфис-менеджер/менеджер по работе с клиентами Ростов-на-ДонуМенеджер по работе с клиентами, офис-менеджер, по Ростов-на-Донуофис-менеджер, менеджер по работе с клиентами Ростов-на-ДонуОфис-менеджер, менеджер по работе с клиентами Ростов-на-ДонуМенеджер по работе с клиентами, Менеджер по продаж Ростов-на-ДонуОфис-менеджер, менеджер по работе с клиентами. Ростов-на-Донуменеджер по работе с клиентами, менеджер по продаж Ростов-на-ДонуМенеджер по работе с клиентами, менеджер по продаж Ростов-на-ДонуОфис-менеджер, менеджер по работе с клиентами, мен Ростов-на-Дону
|
|
