Дополнительные сведения: | | Опыт работы |
|---|
| более 5 лет | | Связной Банк, ЗАО, с апреля 2010 по настоящее время | | Должность: | Руководитель Центра | | Оперативное управление контакт-центром группы компаний, организация дистанционного обслуживания, сопровождение проекта с момента разработки до момента реализации и внедрения, анализ эффективности деятельности подразделения, проведение корректирующих мероприятий для повышения эффективности, работа с персоналом, развитие, материальная и нематериальная мотивация, планирование и контроль бюджета, взаимодействие со смежными подразделениями и внешними контрагентами. | | | ОАО "ВымпелКом", с июля 2003 по апрель 2010 | | Должность: | Руководитель группы целевого маркетинга | | Оперативное управление группой для достижения целевых показателей работы, сопровождение кампаний целевого маркетинга, анализ эффективности кампаний целевого маркетинга, составление и ведение отчетности, организация и контроль процесса обучения сотрудников, разработка, внедрение и контроль системы материальной и нематериальной мотивации сотрудников, оценка сотрудников. | | | ВГАУ им.К.Д.Глинки, с октября 2002 по июль 2003 | | Должность: | Редактор | | Подготовка учебных материалов к изданию и печати. | | | Профессиональные навыки | | Эффективное управление персоналом‚ ведение проекта с нуля‚ умение быстро принимать решения‚ работать в команде‚ уверенный пользователь ПК‚ Ms Office‚ аналитический склад ума. | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | Воронежский государственный университет, Президентская программа подготовки управленческих кадров, Маркетинг (высшее), с 2009 по 2010 | | Специальность: | Маркетинг | | | | | Воронежский государственный университет, Филологический (высшее), с 1997 по 2002 | | Специальность: | Филолог, учитель русского языка и литературы | | | | | Иностранные языки | | Английский: | продвинутый | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | не замужем | | Дети: | нет | | Возможность командировок: | есть | | | |
|
