|
Опыт работы |
более 5 лет |
OOO «БЕНЕ РУС» (www.bene.ru), с августа 2010 по настоящее время |
Должность: | Менеджер по организации сервисных работ и контролю за документооборотом |
Приём заявок на сервисное обслуживание от клиентов. Организация и координация действий при проведении сервисных работ. Приём, обработка и регистрация рекламаций по проектам. Решение спорных вопросов с поставщиками. Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами компании. Информирование клиентов о сроках поставок. Организация доставки и установки замен на проектах. Контроль за исполнением поставленных сотрудникам задач. Контроль своевременного и правильного оформления документов закрытия по проектам (накладные, счета-фактуры, акты сдачи-приемки товара) Ведение табеля учёта рабочего времени и расчёта оплаты труда. Составление и подготовка отчетной документации. |
|
OOO «БЕНЕ РУС» (www.bene.ru), с апреля 2009 по август 2010 |
Должность: | Менеджер по работе с рекламациями |
Приём заявок на сервисное обслуживание от клиентов. Организация и координация действий при проведении сервисных работ. Приём, обработка и регистрация рекламаций по проектам. Решение спорных вопросов с поставщиками. Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами компании. Информирование клиентов о сроках поставок. Организация доставки и установки замен на проектах. Контроль за исполнением поставленных сотрудникам задач. Составление и подготовка отчетной документации. |
|
OOO «ХСР» (www.hsr.ru), с января 2008 по апрель 2009 |
Должность: | Менеджер проектов – участок рекламация |
Приём заявок на сервисное обслуживание от клиентов. Организация и координация действий при проведении сервисных работ. Приём, обработка и регистрация рекламаций по проектам. Решение спорных вопросов с поставщиками. Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами компании. Информирование клиентов о сроках поставок. Организация доставки и установки замен на проектах. Контроль за исполнением поставленных сотрудникам задач. Составление и подготовка отчетной документации. |
|
OOO «ХСР» (www.hsr.ru), с мая 2007 по январь 2008 |
Должность: | Старший группы сборщиков |
Организация и распределение работы сборщиков на проектах. Ремонт и мелкая реставрация мебели перед сдачей клиенту. Сдача мебели клиенту. Подписание первичных бухгалтерских документов. Составление рекламационных актов по дефектам мебели. |
|
OOO «ХСР» (www.hsr.ru), с декабря 2006 по май 2007 |
Должность: | Сборщик офисной мебели. |
Сборка офисной мебели. Ремонт и мелкая реставрация мебели перед сдачей клиенту. Сдача мебели клиенту. Подписание первичных бухгалтерских документов. Составление рекламационных актов по дефектам мебели. |
|
ООО «ИЦ Спектр Плюс», с мая 2006 по октябрь 2006 |
Должность: | Руководитель группы отдела сопровождения клиентов, Департамента информационно-правового обслуживания. |
Управление группой менеджеров. Контроль качества выполняемых работ. Ведение переговоров с клиентами. Продвижение продуктов компании. Составление и подготовка отчетной документации. |
|
ООО «ИЦ Спектр Плюс», с декабря 2005 по май 2006 |
Должность: | Менеджер отдела сопровождения клиентов. |
Установка и обновление программы "Консультант Плюс". Консультирование клиентов по работе с программой. Еженедельное обновление программы. |
|
ЗАО «Компания КРАФТ» (www.kraft.ru), с июня 2005 по ноябрь 2005 |
Должность: | Диспетчер службы сервиса. |
Ведение переговоров с клиентами. Распределение сборщиков и грузчиков по объектам. Формирование маршрутов доставки мебели. Контроль за исполнением поставленных сотрудникам задач. |
|
ЗАО «Компания КРАФТ» (www.kraft.ru), с декабря 2004 по июнь 2005 |
Должность: | Сборщик офисной мебели |
Сборка офисной мебели. Ремонт и мелкая реставрация мебели перед сдачей клиенту. Сдача мебели клиенту. Подписание первичных бухгалтерских документов. Составление рекламационных актов по дефектам мебели. |
|
Профессиональные навыки |
Наладил работу с рекламациями и сервисными работами по проектам компании OOO «БЕНЕ РУС». Организовал своевременное и правильное оформление документов закрытия по проектам (накладные‚ счета-фактуры‚ акты сдачи-приемки товара) компании OOO «БЕНЕ РУС».
|
|