|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| OOO «БЕНЕ РУС» (www.bene.ru), с августа 2010 по настоящее время |
| Должность: | Менеджер по организации сервисных работ и контролю за документооборотом |
| Приём заявок на сервисное обслуживание от клиентов.
Организация и координация действий при проведении сервисных работ.
Приём, обработка и регистрация рекламаций по проектам.
Решение спорных вопросов с поставщиками.
Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами компании.
Информирование клиентов о сроках поставок.
Организация доставки и установки замен на проектах.
Контроль за исполнением поставленных сотрудникам задач.
Контроль своевременного и правильного оформления документов закрытия по проектам (накладные, счета-фактуры, акты сдачи-приемки товара)
Ведение табеля учёта рабочего времени и расчёта оплаты труда.
Составление и подготовка отчетной документации. |
|
| OOO «БЕНЕ РУС» (www.bene.ru), с апреля 2009 по август 2010 |
| Должность: | Менеджер по работе с рекламациями |
| Приём заявок на сервисное обслуживание от клиентов.
Организация и координация действий при проведении сервисных работ.
Приём, обработка и регистрация рекламаций по проектам.
Решение спорных вопросов с поставщиками.
Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами компании.
Информирование клиентов о сроках поставок.
Организация доставки и установки замен на проектах.
Контроль за исполнением поставленных сотрудникам задач.
Составление и подготовка отчетной документации. |
|
| OOO «ХСР» (www.hsr.ru), с января 2008 по апрель 2009 |
| Должность: | Менеджер проектов – участок рекламация |
| Приём заявок на сервисное обслуживание от клиентов.
Организация и координация действий при проведении сервисных работ.
Приём, обработка и регистрация рекламаций по проектам.
Решение спорных вопросов с поставщиками.
Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами компании.
Информирование клиентов о сроках поставок.
Организация доставки и установки замен на проектах.
Контроль за исполнением поставленных сотрудникам задач.
Составление и подготовка отчетной документации. |
|
| OOO «ХСР» (www.hsr.ru), с мая 2007 по январь 2008 |
| Должность: | Старший группы сборщиков |
| Организация и распределение работы сборщиков на проектах.
Ремонт и мелкая реставрация мебели перед сдачей клиенту.
Сдача мебели клиенту.
Подписание первичных бухгалтерских документов.
Составление рекламационных актов по дефектам мебели. |
|
| OOO «ХСР» (www.hsr.ru), с декабря 2006 по май 2007 |
| Должность: | Сборщик офисной мебели. |
| Сборка офисной мебели.
Ремонт и мелкая реставрация мебели перед сдачей клиенту.
Сдача мебели клиенту.
Подписание первичных бухгалтерских документов.
Составление рекламационных актов по дефектам мебели. |
|
| ООО «ИЦ Спектр Плюс», с мая 2006 по октябрь 2006 |
| Должность: | Руководитель группы отдела сопровождения клиентов, Департамента информационно-правового обслуживания. |
| Управление группой менеджеров.
Контроль качества выполняемых работ.
Ведение переговоров с клиентами.
Продвижение продуктов компании.
Составление и подготовка отчетной документации. |
|
| ООО «ИЦ Спектр Плюс», с декабря 2005 по май 2006 |
| Должность: | Менеджер отдела сопровождения клиентов. |
| Установка и обновление программы "Консультант Плюс".
Консультирование клиентов по работе с программой.
Еженедельное обновление программы. |
|
| ЗАО «Компания КРАФТ» (www.kraft.ru), с июня 2005 по ноябрь 2005 |
| Должность: | Диспетчер службы сервиса. |
| Ведение переговоров с клиентами.
Распределение сборщиков и грузчиков по объектам.
Формирование маршрутов доставки мебели.
Контроль за исполнением поставленных сотрудникам задач. |
|
| ЗАО «Компания КРАФТ» (www.kraft.ru), с декабря 2004 по июнь 2005 |
| Должность: | Сборщик офисной мебели |
| Сборка офисной мебели.
Ремонт и мелкая реставрация мебели перед сдачей клиенту.
Сдача мебели клиенту.
Подписание первичных бухгалтерских документов.
Составление рекламационных актов по дефектам мебели. |
|
| Профессиональные навыки |
| Наладил работу с рекламациями и сервисными работами по проектам компании OOO «БЕНЕ РУС». Организовал своевременное и правильное оформление документов закрытия по проектам (накладные‚ счета-фактуры‚ акты сдачи-приемки товара) компании OOO «БЕНЕ РУС».
|
|
