ЗАО «Пенза-Телеком», с октября 2006 по настоящее время
Должность:
Ведущий специалист по работе с клиентами на массовом рынке
Должностные обязанности: Работа в абонентском отделе (клиентоориентированное обслуживание абонентов в сфере услуг кабельного телевидения‚ широкополосного доступа в интернет‚ телефона‚ прием и работа с заявлениями‚ письмами‚ удержание абонентов‚ решение спорных ситуаций‚ помощь в решении проблем‚ урегулирование конфликтов). Пассивные продажи в офисе. Выяснения потребности‚ контроль выполнения Договорных обязательств подключения абонента. Согласования технических и организационных работ с клиентом. Работа с нормативной‚ технической и правовой информацией‚ базами данных.
Профессиональные навыки
Уверенный пользователь ПК‚ владение оргтехникой и средствами связи‚ умение работать с большим объемом информации‚ умение урегулировать конфликтные ситуации.
Образование
Основное — неполное высшее
Академия ‚ Факультет: Экологии, управления и права (среднее-специальное), с 2007 по наст. время
