2011-02-24 19:47:49
[удалить]
|
гид, помощник управляющего, специалист guest relat редактировать
|
|
Город: Москва
|
|
Раздел: Туризм, гостиничное дело
|
|
Заработная плата: от руб
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: | | Опыт работы |
|---|
| более 5 лет | | ООО «Евроньюформ», с мая 2007 по настоящее время | | Должность: | Помощник управляющего | | Должностные обязанности: - Оптовая закупка продуктов‚ оборудования и других предметов для организации быта. Управление персоналом‚ постановка и контроль выполнения задач‚ разработка мотивационных систем для максимального КПД сотрудников‚ контроль качества обслуживания‚ отслеживание и коррекция дисциплины сотрудников. Составление материальной отчетности. Организация работы кафе‚ контроль проведения банкетов‚ ланчей и других корпоративных мероприятий. Организация досуга для гостей‚ организация внутренних корпоративных мероприятий‚ помощь руководителю в проведении переговоров‚ обеспечение жизнедеятельности предприятия. | | | ООО «Мостравел», с сентября 2003 по май 2007 | | Должность: | Менеджер по туризму | | Должностные обязанности: - Работа с туристической базой в специализированной программе. Отслеживание и контроль продаж путевок. Консультирование клиентов. Помощь руководителю‚ проведение переговоров и переписка на иностранных языках с представителями зарубежных отелей‚ заключение долгосрочных контрактов‚ контроль их выполнения. Организация чартерных рейсов. Встреча гостей‚ размещение их в отелях‚ контроль качества их обслуживания‚ профилактика и разрешение конфликтных ситуаций‚ работа с финансами и отчетностью. Организация и проведение экскурсионных мероприятий с гостями. | | | Отель LTI Grand Azure Египет, с сентября 2002 по сентябрь 2003 | | Должность: | Управляющий по связям с гостями | | Должностные обязанности: - Контроль жизнедеятельности гостиницы и обслуживания на основании отзывов и мнения гостей. Контроль технического состояния предметов быта и санитарного состояния помещений. Составление рапортов и проведение планерок с персоналом. Проверка чистоты уборки комнат. Подготовка шоурума (образцово – показательной комнаты для просмотра). Работа с VIP гостями всех категорий‚ личная встреча и размещение‚ презентация программы пребывания‚ экскурсии по отелю. Общая координация деятельности подразделений отеля. | | | Московский Государственный Институт, с сентября 1996 по июнь 2002 | | Должность: | Помощник руководителя | | помощь руководителю в организации и проведении экскурсионных туров для студентов и сотрудников университета, финансовая отчетность. Частичная занятость. | | | Профессиональные навыки | | Специалист в области административного управления и организации с 10-летним опытом работы в различных сферах деятельности. Имею большой опыт профессионального общения‚ контроля обслуживания гостей‚ организации и проведения культурного досуга‚ общего управления персоналом. Имею успешный опыт выполнения заданий руководителя‚ ведения деловой переписки на иностранных языках‚ а также составление отчетов‚ писем‚ инструкций‚ приказов‚ распоряжений. Знаю основы оптово-розничных закупок. Имею опыт преподавания русского языка‚ литературы и биологии иностранным гражданам‚ в том числе детям. Знаю бухгалтерский учет и программу 1С‚ могу составлять балансы и отчеты. Отлично разбираюсь во всех нюансах гостиничного бизнеса и организации досуга гостям. Имею опыт презентации товаров и услуг на иностранных выставках. | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | МГИМО‚ Факультет: Институт международного управления (высшее), с 2006 по 2010 | | Специальность: | Государственный управляющий со знанием иностранных языков | | Форма обучения заочная‚ защита диплома в июне 2010 года‚ посещения окончены | | | Московский Государственный Университет‚ Факультет: Геологический (высшее), с 1996 по 2002 | | Специальность: | Геолог | | Специализация: Палеонтология Диплом о высшем образовании | | | Повышение квалификации | | Квалификация: | Выдан сертификат | | Учебное заведение: | Florida International University США Флорида | | Год получения: | 2007 | | Название курса (экзамена): | Стажировка по программе интенсивной языковой подготовки | | | Иностранные языки | | Арабский: | продвинутый | | Итальянский: | свободное владение | | Английский: | свободное владение | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | не замужем | | Дети: | нет | | О себе: | Обладаю целеустремленностью и упорством в достижении целей‚ высокой скоростью и качеством работы‚ нестандартным мышлением‚ способностью к самоконтролю даже в самых экстремальных ситуациях‚ умением держать разумный нейтралитет в деловом общении‚ грамотно планировать рабочее время‚ как свое‚ так и подчиненных. Способна прогнозировать возможный исход ситуаций‚ предупреждать конфликты‚ либо решать их в срочном порядке. | | | |
|
|
Опубликовано 2011-02-24 19:47:49
|
|
Похожие резюме
гид, помощник управляющего, специалист guest relat Москваюрист, помощник управляющего, специалист по работе МоскваПомощник управляющего строительством, специалист п Московская областьGuest Relation Agent МоскваGuest Relation Agent МоскваGuest Relation, Менеджер МоскваДизайнер/ Guest agent Москваменеджер, помощник управляющего, помощник юриста МоскваПомощник руководителя, помощник Управляющего кадра МоскваПомощник юриста, помощник конкурсного управляющего Москва
|
|
