| Профессиональный опыт :
- 09.2006-01.2007 ООО «Компоненты бизнеса»(Сеть магазинов товаров для дома и интерьера «Чудодом»)-(продавец-консультант)
Основные обязанности:
--Обслуживать покупателей на ККМ согласно регламенту:
-Обслуживать покупателей в торговом зале в течение всего своего рабочего дня в соответствии с законодательством РФ и нормативными документами Компании
-Производить предпродажную подготовку товара в соответствии с правилами, регламентами и кодексами Компании и распоряжениями Менеджера торгового зала или Директора магазина:
-Производить выкладку товара в соответствии с правилами, регламентами и кодексами Компании и распоряжениями Директора магазина и Менеджера торгового зала.
-Контролировать наличие товара в торговой секции. Сообщать менеджеру торгового зала в случае необходимости подтоварки (заполненность 50%).
-Выявлять товар, имеющий дефекты или несоответствующий требованиям предпродажной подготовки, и сообщать об этом Менеджеру торгового зала, а в необходимых случаях Директору магазина
-Обеспечить сохранность вверенных МТЦ, использовать необходимые для работы оборудование и материалы правильно и по назначению.
-01.2007-04.2008 ООО «Компоненты бизнеса»(Сеть магазинов для дома и итерьера «Чудодом»)-(менеджер торгового зала)
Основные обязанности:
Менеджер торгового зала:
1.Обеспечить товародвижение в торговом зале в соответствии с нормативным документам Компании:
Обеспечить прием товара в торговый зал по количеству и по качеству,
Обеспечить подготовку товара к продаже,
Обеспечить своевременную выкладку товара и подтоварку в соответствии с нормативными документами Компании,
Обеспечить наличие необходимого товарного запаса в торговом зале,
Обеспечить выявление бракованного товара в процессе подготовки товара к выкладке, ежедневный контроль целостности товара в торговом зале и координировать работу персонала по перемещению бракованного товара,
Осуществлять выявление товара с критическим сроком годности,
Координировать работу по оформлению и распечатке ценников согласно стандарту и по размещению их в торговом зале. Контролировать наличие ценников и маркировок на товаре,
Осуществлять выявление товара с неустановленной себестоимостью в торговом зале,
Координировать выполнение распоряжений управляющей компании по возврату товара поставщикам,
Координировать процесс подготовки товара к распродаже.
2.Обеспечить обслуживание покупателей в торговом зале в соответствии с законодательством РФ, нормативными документами Компании:
Координировать взаимодействие торгового персонала с покупателями в торговом зале,
Контролировать предоставление персоналом полной информации о товаре покупателю,
Координировать работу по передаче товара покупателю (помощь при снятии с полки и перемещении крупногабаритных товаров к кассе, проверка качества и комплектации товара, оформление гарантии),
Принимать претензии покупателей и передавать их администратору,
Разрешать конфликтные ситуации.
Обеспечить упаковку подарков в соответствии с потребностями покупателей.
3.Оперативно управлять работой персонала в торговом зале:
Ежедневно планировать, распределять задачи между продавцами, работающим в данную смену, контролировать и оценивать выполнение поставленных задач,
Участвовать в процессе адаптации торгового персонала магазина,
Обучать персонал магазина необходимым профессиональным знаниям и навыкам в процессе осуществления рабочей деятельности,
Участвовать в выяснении потребностей персонала в обучении, участвовать в подготовке плана обучения,
Участвовать в подготовке и проведении корпоративных мероприятий для сотрудников магазина.
4.Обеспечить поддержку чистоты и работоспособности оборудования в торговом зале.
5.Обеспечить оформление интерьерных зон в торговом зале.
6.Обеспечить ведение установленного документооборота и отчетности в рамках своей области ответственности.
7.Обеспечить сохранность вверенных МТЦ, использовать необходимые для работы оборудование и материалы правильно и по назначению.
04.2008 — 11.2010, ООО "Компоненты бизнеса"(Сеть магазинов товаров для дома и интерьера "Чудодом")-(директор магазина)
Основные обязанности:
1.Обеспечивать администрирование работы магазина:
оформлять документы, необходимых для жизнедеятельности магазина;
взаимодействовать с разрешительными и надзорными организациями;
взаимодействовать с арендодателями по вопросам предоставления документов по арендной плате, согласования режима работы магазина, технического обслуживания помещения;
взаимодействовать с внешними контрагентами по вопросам предоставления услуг в области телекоммуникаций, технического обслуживания оборудования и техники, приобретения канцелярии;
осуществлять инкассацию денежных средств;
обеспечивать бесперебойную работу магазина: открытие, закрытие, поддержание оборудования в работоспособном состоянии, поддержание чистоты в торговом зале и на складе;
обеспечивать сохранность товара, оборудования и иных материальных ценностей.
2.Обеспечивать осуществление товародвижения в магазине:
3.Обеспечить обслуживание покупателей в соответствии с законодательством РФ, нормативными документами Компании и распоряжениями УК.
4.Обеспечить проведение маркетинговых мероприятий в рамках своей области ответственности.
5.Обеспечить проведение внеочередных инвентаризаций в соответствии с законодательством РФ и нормативными документами компании.
6.Обеспечивать магазин торговым персоналом необходимой квалификации и в необходимом количестве:
укомплектовать магазин торговым персоналом необходимой квалификации в соответствии со штатным расписанием,
проводить адаптацию персонала согласно нормативным документам Компании,
обучать персонал необходимым знаниям, умениям, навыкам,
проводить мероприятия, способствующие повышению мотивации и лояльности к Компании,
контролировать выполнение персоналом должностных обязанностей и оценивать результаты работы в соответствии с установленными критериями,
взаимодействовать с УК по вопросам управления персоналом.
7.Обеспечить ведение установленного документооборота и своевременно предоставлять в УК необходимую отчетность. |
