2011-03-04 13:08:50
[удалить]
|
Менеджер по работе с клиентами (загородная недвижи редактировать
|
|
Город: Москва
|
|
Раздел: Маркетинг, реклама, PR
|
|
Заработная плата: от 100000 РУБ
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: ' | | Опыт работы |
|---|
| более 5 лет | | коттеджные поселоки Заокские просторы, Солнечная долина, Истринские Холмы, Волга-волга, Молодежный городок, Чулково Club, с сентября 2006 по настоящее время | | Должность: | Руководитель (Ведущий менеджер) отделов продаж и работы с пертензиями коттеджных поселков | | ФУНКЦИИ и ОБЯЗАННОСТИ:
1. Организация отдела продаж (отдела по работе с претензиями) с 0 - "Старт-Ап":
- организации структуры и работы отдела продаж жилого комплекса;
- отработка механизмов вертикального и горизонтального взаимодействия со смежными подразделениями компании для обслуживания клиентов;
- Формирование презентаций для различных категорий клиентов;
- постоянный поиск способов и методов продаж и привлечения различных категорий населения.
2. Обслуживание клиентов с 0 до передачи домовладения клиенту в собственность: (от приема клиентских звонков и показов до ведения договорной и постдоговорной работы с клиентом по претензиям)
- прием клиентских звонков, консультирование по телефону, привлечение на показы;
- осуществление показов, визуальное ознакомление клиента с объектом и презентация объекта в соответствии с выявленными потребностями клиента;
- информирование клиентов об архитектурных, технических особенностях и преимуществах расположения объекта;
- выявление индивидуальных потребностей клиентов в процессе общения;
- поиск и раскрытие скрытых достоинств, продаваемого объекта, презентации объекта клиенту с различных ракурсов;
- Создание АНТИКРИЗИСНЫХ тактик и стратегий продаж, внедрение их в жизнь.
- выработка стратегии продаж (выработка вариантов презентационного статуса объекта на рынке);
- выработка тактик продаж отдельных объектов;
- составление презентаций по каждому объекту недвижимости;
- камуфлирование несущественных недостатков продаваемого объекта или представление их как достоинства;
- организация и участие в выставках;
- консультирование клиента по возможным схемам приобретения и согласование договорных условий сделки;
- корректировка цены, продаваемого объекта, в зависимости от личности клиента.
3. Организация встреч клиентов с другими специалистами компании (архитектор, юрист, инженер и проч.);
4. Организация и своевременная подготовка к подписанию с клиентом всей необходимой документации, сопровождающей сделку;
5. Постдоговорное обслуживаие клиента и контроль за выполнение клиентом договорных обязательств;
6. Разрешение конфликтных ситуаций в ходе выполнения договорных обязательств перед клиентом;
7. Организация и проведение маркетинговых мероприятий;
8. Осуществление внебюджетной рекламы;
9. Поиск и привлечение риелторских организаций, частных риелторов и агентов к процессу продажи объекта;
10. Участие в процессе ценообразования домовладений, корректировка отдельных позиций, в зависимости от складывающейся конъюнктуры и личности клиента;
12. Составление сводной еженедельной, месячной и квартальной отчетности по результатам работы.
ДОСТИЖЕНИЯ:
- личный уровень продаж, значительно выше среднестатистических по рынку;
- умение успешно входить в рынок;
- успешная работа с VIP клиентами;
- успешный поиск, выявление и презентация глубоко скрытых достоинств продаваемого объекта;
- успешная реализация домовладений в поселке Премиум класса с интенсивностью продаж как в поселках эконом-класса.
- в среднем 4 сделки в неделю (в период кризиса 2008-2009 гг.)
Причина смены работы:
- Финансовый и карьерный рост. | | | Профессиональные навыки | | 1. Личные достижения в продажах - 5.1 млн. долларов США в месяц.
2. Берусь за сложные объекты для их реализации (успешные сделки - 4 шт. в неделю - во время кризиса);
3. Умею находить‚ выявлять и презентовать скрытые достоинства продаваемого объекта;
4. Умею презентовать недостатки продаваемого объекта‚ превращая их в достоинства;
5. Имею большой опыт общения с людьми разного уровня;
6. 95% клиентов на рынке загородной недвижимости - люди моего возраста и воспитания;
7. Способен представить несколько способов решения любой проблемы (исходя из приоритетов). | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | МГУ им. М.В.Ломоносова‚ экономический ф-т (высшее), с 1990 по 1995 | | Специальность: | Экономист | | | | | Иностранные языки | | Английский: | средний | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | женат | | Дети: | есть | | Личный автомобиль: | есть | | Возможность командировок: | есть | | О себе: | Дополнительные сведения:
1. Обладаю комплексным подходом к преодолению возникающих препятствий;
2. Быстро вникаю с суть вопроса;
3. Способен видеть ситуацию "сверху"‚ в полноте объема‚ исходя из имеющейся информации;
4. Способен к пониманию ситуации с различных точек зрения;
5. Имею большой опыт общения с людьми разного уровная. | | | '
|
|
Опубликовано 2011-03-04 13:08:50
|
|
Похожие резюме
Менеджер по работе с клиентами (загородная недвижи Москваменеджер, специалист по продаже зарубежной недвижи МоскваРуководитель, менеджер отдела аренды жилой недвижи МоскваРуководитель проекта / Специалист по жилой недвижи МоскваРуководитель направления: отдел управления недвижи МоскваРуководитель отдела аренды, Управляющий по недвижи МоскваМенеджер по работе с клиентами/Менеджер по работе Москваменеджер по работе с клиентами, менеджер по работе МоскваМенеджер по работе с клиентами (VIP-клиентами), ме Московская областьМенеджер по работе с клиентами Москва
|
|
