2011-03-15 05:09:50
[удалить]
|
руководитель\заместитель руководителя редактировать
|
|
Город: Санкт-Петербург
|
|
Раздел: Телекоммуникации, связь
|
|
Заработная плата: от 1500 USD
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: ' | | Опыт работы |
|---|
| более 5 лет | | ООО "ЛЭПКOС", с ноября 2010 по настоящее время | | Должность: | Руководитель отдела импорта-экспорта | | Организация продуктивной работы отдела импорта-экспорта (планирование, управление процессами импорта-экспорта, заключение договоров на поставку, взаимодействие с поставщиками и другими отделами компании по процедурам). Оценка и анализ расходов по импорту, выработка предложений по оптимизации логистических расходов | | | "Коламбиа трэвел", с мая 2010 по ноябрь 2010 | | Должность: | Менеджер фринансер | | Поиск клиентов,подбор туров | | | ЗАО «Дельта Телеком»( "Скай Линк - Северо-Запад"), с октября 1995 по май 2010 | | Должность: | Заместитель руководителя контактного центра, менеджер ИИГ,старший консультант,консультант | | В дополнение к функционалу менеджера по лояльности‚ выполнение функций руководителя контактного центра в его отсутствие Менеджер информационно-исследовательской группы (Обеспечение обратной связи с клиентами компании‚ сбор и анализ статистических данных по опросам и клиентским обращениям для роста удовлетворенности и лояльности абонентов‚ курирование проектов по внедрению клиентоориентированных функций обслуживания ‚ согласование и запуск программных приложений для улучшения эффективности процессов обслуживания клиентов. | | | Совместное советско-ирландское предприятие «Интурианта», с февраля 1992 по октябрь 1995 | | Должность: | Ассистент финансового директора, старший кассир, продавец | | Помощь финансовому директору по осуществлению взаимодействия с русской бухгалтерией‚ ввод данных по счетам‚ платежам‚ заказам в систему‚ взаимодействие с поставщиками по сверке баланса‚ подготовка данных по финансовым отчетам для ирландской стороны. Старший кассир: Контроль работы продавцов кассиров‚ведение кассовых документов‚подготовка и сдача выручки магазина в банки‚ выдача заработной платы сотрудникам магазина Продавец: Продажа товаров широкого ассортимента магазина Duty Free за иностранную валюту | | | средняя школа №15, №21, с августа 1987 по февраль 1992 | | Должность: | Учитель математики | | учитель математики, председатель метод.объединения школы | | | Ленинградское Отделение Внешторгбанка СССР, с января 1982 по январь 1983 | | Должность: | Инспектор отдела обменных пунктов | | Контроль работы кассиров отдела обменных пунктов | | | Профессиональные навыки | | Разработка‚ согласование‚ внедрение и сопровождение процессов и процедур клиентского обслуживания Анализ причин обращений клиентов и информирование заинтересованных сторон.
Участие в подготовке и координация запуска новых продуктов и услуг в части информирования абонентов и процедур обслуживания .Работа с обратной связью и другими проектами по улучшению процессов и процедур абонентского обслуживания. ‚ | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | Санкт-Петербургская Академия Методов и Техники Управления (курсы переподготовки), с 2000 по 2000 | | Специальность: | «Информационные технологии» (инженер-программист) | | Курс «Информационные технологии(вкл. MS.DOS,Windows 9’X,NT 4.0, MS Office 2000, MS Access 2000, MS SQL Server 7.0, MS Visual Basic 6.0, MS VBA, MS InterDev 6.0, MS Visual C++ 6.0)-сертификат | | | ЛГПИ им. Герцена, математический факультет (высшее), с 1983 по 1987 | | Специальность: | учитель математики | | диплом с отличием | | | Повышение квалификации | | Квалификация: | Менеджер, администратор | | Учебное заведение: | НОУ "Союз Педагогов" | | Год получения: | 2010 | | Название курса (экзамена): | Менеджмент и администрирование в гостинично -туристическом бизнесе | | | Квалификация: | системный администратор | | Учебное заведение: | УЦ "Амилен" | | Год получения: | 2001 | | Название курса (экзамена): | Администри рование локальных сетей на базе технологий Microsoft | | | Квалификация: | бухгалтер | | Учебное заведение: | УЦ "Горизонт" | | Год получения: | 1995 | | Название курса (экзамена): | бухгалтерский учет и налогообложение предприятий | | | Иностранные языки | | Английский: | продвинутый | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | не замужем | | Дети: | нет | | О себе: | Готова брать на себя ответственность‚ настойчива‚ ориентирована на результат‚ коммуникабельна‚ дисциплинирована‚ без вредных привычек с чувством юмора. Люблю путешествовать‚ увлекаюсь психологией‚ снорклингом‚ подводной фотографией | | | '
|
|
Опубликовано 2011-03-15 05:09:50
|
|
Похожие резюме
должность руководителя / руководителя отдела прода Санкт-ПетербургПомощник руководителя, секретарь руководителя. Санкт-ПетербургЗаместитель руководителя, Помощник руководителя Санкт-Петербургзаместитель руководителя, помощник руководителя Санкт-ПетербургПомощник руководителя, заместитель руководителя Санкт-ПетербургРуководителя отдела, Руководителя направления, Тех Санкт-Петербургзаместитель руководителя, помощник руководителя Санкт-ПетербургПомощник руководителя, ассистент руководителя Санкт-Петербургпомошник руководителя / заместитель руководителя Санкт-Петербургпомошник руководителя / заместитель руководителя Санкт-Петербург
|
|
