2011-03-08 03:11:47
[удалить]
|
Секретарь/Специалист по работе с клиентами редактировать
|
|
Город: Калуга
|
|
Раздел: Секретариат, делопроизводство, АХО
|
|
Заработная плата: от 10000 РУБ
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: | | Опыт работы |
|---|
| до 2 лет | | ОАО «ВымпелКом», с апреля 2010 по март 2011 | | Должность: | Специалист направления рассмотрения претензий и сохранения клиентов | | Обязанности:
сохранение клиентов при обращении с расторжением договора, обслуживание претензионных клиентов, справочно-информационное консультирование действующих и потенциальных клиентов Компании по сложным вопросам, обучение новых сотрудников функционалу отдела.
Пройденные тренинги:
«Навыки продаж и обслуживания», «Навыки эффективного обслуживания и сохранения клиентов» | | | ЗАО «Инвестэлектросвязь», с апреля 2009 по апрель 2010 | | Должность: | Специалист центра поддержки клиентов | | Обязанности:
обслуживание входящих и исходящих звонков, информирование клиентов о тарифах и услугах компании, ведение базы данных по обращениям клиентов. | | | Профессиональные навыки | - Уверенный пользователь ПК‚ MS Office‚ Internet‚
- Навыки работы со специализированными базами данных и средствами поиска‚
- Навыки написания деловой корреспонденции‚
- Навыки разрешения конфликтных ситуаций‚
- Навыки продаж.
| | | Образование |
|---|
| Основное — неполное высшее | | КФ ВЗФЭИ (неполное высшее), с 2008 по наст. время | | Специальность: | Маркетинг | | 3 курс, заочная форма обучения | | | Иностранные языки | | Французский: | начальный | | Английский: | средний | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | не замужем | | Дети: | нет | | О себе: | Личные качества:
Ответственность‚ желание повышать свой профессиональный уровень‚ грамотная речь‚ развитые навыки ведения диалога
| | | |
|
|
Опубликовано 2011-03-08 03:11:47
|
|
Похожие резюме
Секретарь/Специалист по работе с клиентами КалугаМенеджер по работе с клиентами, секретарь, операто КалугаСекретарь, менеджер по работе с клиентами, менедже КалугаСпециалист по работе с клиентами Калугаспециалист по работе с клиентами КалугаСпециалист по работе с клиентами Калугаспециалист по работе с клиентами Калугаспециалист по работе с клиентами КалугаСпециалист по работе с клиентами КалугаСпециалист по работе с клиентами Калуга
|
|
