|
| Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет |
| ООО «ТК «Южный Полюс», с июля 2010 по настоящее время |
| Должность: | Старший менеджер по туризму |
| Должностные обязанности и, если есть, достижения:
1. Планирование деятельности отдела по выездному туризму, контроль за работой менеджеров, оформление турпакетов, контроль всех платежей, работа с клиентами.
2. Планирование и проведение рекламных кампаний (наружная реклама, ТВ, радио, пресса, интернет и т.д.)
3. Разработка и продвижение новых способов реализации турподукта. А именно, разработка «Туров в кредит», тур «Сочи-Ереван».
4. Работа по разработке и внедрению нового сайта компании: дизайн, наполнение.
5. Заключение договоров с туроператорами на продвижение и реализацию турпродуктов.
6. Разработка стандартов и процедур предоставления информации о турпродуктах клиентам, подготовка инструктивных материалов и проведение инструктажа менеджеров и агентов по продаже турпродуктов.
7. Обеспечение менеджеров и агентов по продаже турпродуктов распечатками, фотокопиями, каталогами, брошюрами, путеводителями и другими рекламными материалами в количестве, необходимом для информирования клиентов о турпродуктах.
8. Составление туристской документации (проектов договоров; ваучеров; иных туристских документов) и контроль за правильностью оформления туристской документации.
9. Бронирование услуг, их подтверждение и оформление.
10. Выведение компании на Внутренний рынок. Внесение компании в Федеральный реестр, работа компании оператором по России. Работа с базами размещения Черноморского побережья. Заключение договоров с базами размещения. |
|
| ГрандОтельПоляна, с апреля 2010 по июнь 2010 |
| Должность: | Офис- Менеджер в коммерческом отделе |
| Работа с документацией, приказами. Выполнение поручений директора коммерческого отдела. Помощь в работе менеджерам. |
|
| ООО «ТК «Дискавери», с октября 2008 по апрель 2010 |
| Должность: | Менеджер по туризму, авиакассир, кассир |
| Работа сразу по 3м направлениям, менеджером по туризму. Работа с клиентами, оформление туристских путевок, работа с документацией. Работа авиакассиром, подбор, бронирование и выписка авиабилетов по всем направлениям. Работа кассиром, прием и сдача денежных средств |
|
| ООО «Пират Энерджи», с апреля 2008 по октябрь 2008 |
| Должность: | Помощник директора кадрового агентства |
| Планирование рабочего дня директора (встречи, звонки, прием, пр.).
Осуществление технического обеспечения деятельности директора (заказ транспорта, билетов; организацию встреч, переговоров; др.)
Принятие участия в переговорах, деловых встречах, специальных приемах; ведение протоколов и иных документов, оформляющих ход и результат встреч, переговоров.
Осуществление сбора материала и информации, необходимых директору
Ведение делопроизводства, получение поступающую на рассмотрение директора корреспонденцию, прием документов и личных заявлений на подпись директора, ведение их учета и регистрацию. |
|
| ООО «Планета-Сочи» (Магазин Горящих путевок), с октября 2007 по апрель 2008 |
| Должность: | Офис- Менеджер в отделе выездного туризма |
| Обеспечение работы офиса, делопроизводство, помощь менеджерам по бронированию, ответ на телефонные звонки, консультация туристов по телефону. Бронирование турпакетов, заключение договор с туроператорами, ведение реестра входящей, исходящей корреспонденции. Выполнение поручений генерального директора. Работа с оргтехникой. |
|
| ДОЛ «Шоколад» (Турция, Кемер), с июня 2007 по сентябрь 2007 |
| Должность: | Руководитель группы |
| Сопровождение детей на отдых в Турции. Проведение различных мероприятий. |
|
| ООО «Ампир», с августа 2006 по сентябрь 2007 |
| Должность: | Официант, Бармен |
| Работа в Кофейне «Дубль Два» г. Воронеж. Работа с посетителями, организация и обслуживание банкетов. |
|
| Воронежская Государственная Медицинская Академия, с сентября 2005 по сентябрь 2007 |
| Должность: | Лаборант на Кафедре Информационных Систем |
| Составление расписания для преподавателей кафедры. Выполнение поручений Заведующего кафедры. Работа с документами, набор текста на ПК. |
|
| ДОЛ «Искра», с июня 2006 по сентябрь 2006 |
| Должность: | Организация вечерних мероприятий |
| Разработка детских праздников, тематических игр |
|
| ДОЛ «Лазурный Берег», с июня 2003 по сентябрь 2005 |
| Должность: | Вожатая, Старшая вожатая. |
| Работа с детьми. Организация отдыха. Планирование дня в детском лагере. Работа с Педотрядом. |
|
| Профессиональные навыки |
| Знание:Методики планирования туров‚ транспортных систем в туризме.
Системы бронирования и оформления услуг. Схемы работы с отелями‚ гостиницами‚ компаниями-перевозчиками (авиа‚ железнодорожными‚ автобусными‚ круизными и др.)‚ иными организациями. Порядок работы консульско-визовых служб. Правила страхования туристов. Основы туристского права. Договорное право в туристской деятельности. Основы маркетинга и менеджмента. Тактику проведения деловых переговоров. Справочной информации по туризму (справочники‚ периодические издания‚ научные публикации‚ др.)‚ туристские каталоги. Правила оформления туристской документации (туристических путевок‚ ваучеров‚ страховых полисов и др.).
Стандарты делопроизводства (классификация документов‚ порядок оформления‚ регистрации‚ прохождения‚ хранения и др.). Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникаций и связи‚ компьютера.
Умения:
Проводить сбор‚ обработку информации о рынке‚ потребителях и конкурентах;
Проводить анализ динамики и взаимосвязей финансово-экономических показателей деятельности компании;
Планировать и проводить интервью и анкетирования;
Готовить аналитические отчеты.
Знание иностранных языков: английский
Степень владения компьютером: свободное |
|
