2011-03-13 14:18:16
[удалить]
|
Оператор Call-Center редактировать
|
|
Город: Москва
|
|
Раздел: Топ-менеджмент
|
|
Заработная плата: от 25000 РУБ
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: | | Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет | | ООО Вега Лого, с января 2010 по декабрь 2010 | | Должность: | менеджер по работе с клиентами | | составление и активная работа с клиентской БД, удовлетворение потребностей клиентов в области рекламно-сувенирной и полиграфической продукции, составление сценариев и презентаций, | | | ЗАО НПК, с августа 2006 по ноябрь 2009 | | Должность: | Старший оператор (Частичная занятость) | | •Организация и регулярный контроль работы сотрудников службы.
•Проведение анализа качества работы в целях оптимизации производственного процесса.
•Владение методиками начисления мотивации.
•Отслеживание качества работы и проведение обучений.
•Разработка рекомендаций для увеличения доли эффективности и развития обслуживаемых проектов.
•Статистический учет данных и отчеты о работе службы.
•Творческий подход к работе с целью повышения качества выполняемых обязанностей.
•Навыки организация здоровой атмосферы в коллективе‚с целью оптимизации производственного процесса.
•Планирование работы и отдыха сотрудников по графикам.
•Составление и внедрение различных методических пособий и алгоритмов телефонного общения сотрудников с потенциальными и действующими клиентами.
•Работа с Базами Данных.
•Навыки продаж (работа с холодными БД).
•Владение навыками деловой переписки.
•Составление отчетности по работе сотрудников для руководства‚знание технической стороны работы сотрудников | | | Профессиональные навыки | | •Проведение анализа качества работы в целях оптимизации производственного процесса.
•Владение методиками начисления мотивации.
•Отслеживание качества работы и проведение обучений. | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | Институт Журналистики и Литературного Творчества (ИЖЛТ) (высшее), с 2006 по 2011 | | Специальность: | журналист | | | | | Иностранные языки | | Английский: | средний | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | не замужем | | Дети: | нет | | Возможность командировок: | есть | | О себе: | творческих подход и реализация должностных обязанностей занимаемой должности‚ креативность. | | | |
|
|
Опубликовано 2011-03-13 14:18:16
|
|
Похожие резюме
оператор Call-center Москваоператор call-center Москваоператор call-center МоскваОператор в call-center МоскваОператор ПК / Call Center МоскваОператор Call-Center Москваоператор Call center МоскваОператор Call-center, Супервайзер. МоскваОператор ПК, 1С, Call-Center,Координатор МоскваОператор в Call Center/Телефонист/Оператор в служб Москва
|
|
