2011-03-15 09:38:15 [удалить]
|
руководитель отдела маркетинга, Директор по маркет редактировать
|
Город: Челябинск
|
Раздел: Маркетинг, реклама, PR
|
Заработная плата: от 45000 РУБ
|
Пол: не имеет значения
|
Название предприятия:
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: | Опыт работы | более 5 лет | ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг», с марта 2010 по настоящее время | Должность: | Директор по маркетингу | Организация работы подразделения по маркетингу в филиале. Разработка маркетинговой стратегии на уровне филиала, в рамках локального продвижения. Организация и контроль работы по основным направлениям:
1. Маркетинговые коммуникации (работа со СМИ, медиа, интернет, наружная реклама и другими рекламными каналами и инструментами, PR, спец.мероприятия, спонсорство и программы лояльности, промо-акции, флеш-мобы и пр.), разработка креативных идей по локальному продвижению, адаптация федеральных рекламных материалов;
2. Работа (аналитика в т.ч.) с абонентской базой с целью разработки спец. мероприятий для различных категорий и групп абонентов (например, борьба с оттоком, своевременная активация тарифов (превентивное удержание и борьба с дебиторкой), работа с ленивыми абонетами, допродажа продуктов, переводы на более дорогие тарифы, бонусные системы для старых абонентов и пр.), работа по увеличению ARPU;
3. Проведение маркетинговых исследований на предмет предпочтений и мотивации потребителей, как существующих, так и новых, при выборе наших и аналогичных услуг;
4. Мониторинг конкурентов по направлениям: тарифные планы, акции и бонусы, рекламная активность, позиционирование на рынке.
5. Обучение продуктам (Интернет, КТВ, ГОРСВЯЗЬ), конкурентным преимуществам, отработки возражений продающего персонала, разработка речевых модулей, полевой контроль работы продающего персонала (выезды в поля, Центры Обслуживания Клиентов, телефонная прослушка);
6. Сопровождение продаж по следующим направлениям: входящие продажи (выполнение плана по входящим звонкам и его перевыполнение), прямые продажи (работа агентов в полях), исходящие телефонные продажи (горячие и холодные звонки), продажи и обслуживание в Центрах Обслуживания Клиентов;
7. Сопровождение работы Центра Абонентского Обслуживания с целью уменьшения оттока, устранения негатива и повышения лояльности негативных абонентов;
8. Сопровождение продаж корпоративного сегмента, разработка акций на привлечение и удержание клиентов. Работа над увеличением ARPU корпоративных клиентов.
9. Приведение к единой стилистике необходимого рекламного материала на уровне филиала;
10. Работа по мотивации персонала подразделения маркетинга и составление программ мотивации продающего персонала.
11. Планирование бюджета и отчетность. Документооборот. Работа с подрядчиками. | | ООО «Брэнд Менеджмент Консалтинг» г.Челябинск,, с августа 2006 по декабрь 2009 | Должность: | Коммерческий директор, совмещала функционал Креативного директора | Компания специализировалась на разработке логотипов, товарных знаков, фирменных стилей, дизайн-концепций упаковок и этикеток, креативных концепций для рекламных кампаний и визуальных рекламных инструментов, идей и стратегий для продвижения брэндов, рекламном администрировании, медиабаинге. Руководство, разработка и внедрение стратегии и тактики развития компании. Определение целей, постановка задач и планирование работы компании в соответствии с выбранной политикой компании. Разработка структуры организации. Формирование должностных инструкций сотрудников и определения схем заработных плат (оклад, процент, премиальные, штрафы, вычеты, социальные бонусы) Подбор персонала, проведение собеседований. Организация и контроль работы отдела продаж. Руководство отделом продаж. Осуществление личных продаж, переговоры с VIP-Клиентами, совершение сделок. Достаточно эффективно провожу переговоры. Ценообразование. Работа с дебиторской задолженностью. Разработка деловой документации в компании. Разработка и составление формы договора на каждый вид услуг компании. Организация схемы прохождения рабочих проектов внутри организации. Контроль за выполнением проектов «точно-в-срок» с надлежащим качеством и эффектом. Анализ конкурентной среды. Бэнчмаркинг. Личный контакт с конкурентами партизанскими методами, с целью выявления их сильных и слабых сторон (SWOT-анализ). Контроль за работой по продвижению компании. Выбор методов и инструментов. Руководство процессом разработок в области брэндинга. Имею большой опыт в разработках стратегий по маркетингу, развитию и продвижению компании. Участие в каждом рабочем проекте в качестве креативного директора проекта, разработка креативных концепций по продвижению, организация мозговых штурмов, генерация идей, контроль за визуальным воплощением креатива.
Портфолио и подробное описание моего участия в проектах предоставлю по запросу. | | TRINITY MEDIA GROUP, с июня 2003 по август 2006 | Должность: | Директор по маркетингу | Продвижение канала ТНТ в Челябинске, журнала Новый Активист, радиостанций Европа Плюс и Ретро FM. Разработка политики компании по маркетингу и рекламе. Стратегия и тактика продвижения. Работа с отделами продаж всех направлений. Сбор информации от менеджеров, ее анализ, разработка спец. мероприятий по каждому направлению. Разработка программ по повышению лояльности клиентов всех направлений. Руководство отделом маркетинга и рекламы компании. Подбор персонала, проведение собеседований. Разработка структуры отдела. Формирование должностных инструкций. Постановка системы мотивации сотрудников, в том числе и внедрение прохождения обучения сотрудниками компании различных семинаров и тренингов. Контроль и непосредственное участие в составлении планов и отчетов работы отдела. Разработка бюджетов программ по маркетингу и рекламе. Контроль и координация работ по разработкам мероприятий для продвижения брэндов компании. Координация работы с другими отделами компании – отделами продаж каждого направления (телеканал, журнал, радиостанции), отделом персонала, отделом по производству видеороликов, юридическим отделом, бухгалтерией. Медиапланирование. Контроль, координация, участие в разработках по проведению различных мероприятий компании – презентации, пресс-конференции, концепции внутрикорпоративных праздников, кастинги для реалити-шоу на ТНТ и т.п. За время моей работы в компании канал ТНТ занял 3-е место среди сетевых партнеров головной компании в Москве. До этого его не включали даже в списки участников этого мероприятия. Для этого была проведена поистине титаническая работа и разработана презентация по всем направлениям продвижения канала – прямая реклама, BTL, PR, программы лояльности, обучение менеджеров продавать конкретный программный продукт и т.п. Разработка спец. предложений для клиентов, проведение различных стимулирующих акций. Проведение маркетинговых исследований для других ТМ холдинга. Работа с документами, решение юридических и финансовых вопросов. | | Профессиональные навыки | Креативность (есть от природы‚ но так же развиваю профессионально)‚ аналитический подход‚ навыки планирования деятельности и контроля деятельности подчиненных‚ коммуникативные навыки и умение эффективно проводить переговоры‚ навыки целеполагания‚ командообразования и мотивации персонала. | | Образование | Основное — высшее | ЮУрГУ, факультет «Экономика и управление» (высшее), с 1991 по 1997 | Специальность: | Экономика и управление на предприятиях машиностроения | квалификация - экономист-менеджер | | Повышение квалификации | Квалификация: | финансовый менеджер | Учебное заведение: | Программа повышения квалификации управленческих кадров при Президенте РФ (Президентская Программа) | Год получения: | 2001 | Название курса (экзамена): | Финансовый менеджмент (Финансы и кредит) | | Иностранные языки | Английский: | средний | | Дополнительные сведения | Семейное положение: | не замужем | Дети: | нет | Возможность командировок: | есть | О себе: | Считаю‚ что если у человека есть мозги‚ голова на плечах‚ способность системно мыслить и подходить к решению поставленной задачи‚ правильно выстроить очередность целей‚ умение мотивировать людей на достижение результата‚ то не так уж важно имеет ли он опыт работы в конкретном направлении бизнеса. Возможно‚ именно его опыт в другой сфере привнесет в Ваш бизнес новые интересные идеи‚ эффективные инструменты управления и развития. Для коммерсанта очень важно чутье. Важно вовремя и правильно определить тенденции‚ факторы спроса и «не спроса» и двинуть усилия в нужную сторону‚ сократив эти усилия там‚ где они себя не оправдывают. А чутье - оно либо есть‚ либо его нет. Считаю‚ что оно у меня присутствует (и не я одна). Думаю‚ что могу решить поставленные передо мной задачи достаточно эффективно. У меня в голове всегда есть план. По запросу могу предоставить рекомендательные письма и портфолио проектов‚ в которых я принимала участие как креативный директор и генератор основной идеи‚ принятой Заказчиком к дальнейшей реализации. | | | |
|
Опубликовано 2011-03-15 09:38:15
|
Похожие резюме
руководитель отдела маркетинга, Директор по маркет ЧелябинскРуководитель отдела маркетинга, Директор по маркет МоскваРуководитель отдела маркетинга, менеджер по маркет НовосибирскРуководитель отдела маркетинга, менеджер по маркет МоскваРуководитель отдела маркетинга/ менеджер по маркет Москваруководитель отдела маркетинга; менеджер по маркет Санкт-ПетербургДиректор по маркетингу, руководитель отдела маркет ЕкатеринбургДиректор по маркетингу, руководитель отдела маркет МоскваДиректор по маркетингу, Руководитель отдела маркет МоскваДиректор по маркетингу, руководитель отдела маркет Нижний Новгород
|
|