Дополнительные сведения: | | Опыт работы |
|---|
| до 2 лет | | ООО "Трансмиссия", с января 2009 по июнь 2009 | | Должность: | офис-менеджер | | Исполнение функций секретаря
Координация и контроль работы водителей (приём заявок на машину и разработка графика использования автотранспорта Компании)
Приём телефонных звонков и, в случае необходимости, перевод их на тех сотрудников, которым они предназначаются
Организация встречи посетителей и гостей Компании
Выставление счетов, счет-фактур, актов. | | | турфирма "Меридиан"(проходила практику), с ноября 2008 по декабрь 2008 | | Должность: | ассистент менеджер по туризму | | Предоставление информации клиентам;
Работа с клиентами;
Подбор тура. | | | отель "Шелфорт", с марта 2007 по ноябрь 2008 | | Должность: | администратор | | Осуществлять контроль над своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования
Информировать проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принимать заказы на их выполнение и контролировать их исполнение
Давать устные справки, касающиеся гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д.
Принимать и оформлять необходимые документы
Осуществлять контроль над исполнением работниками указаний руководства организации
Принимать меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих
Информировать руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принимает меры к их | | | Профессиональные навыки | | Уверенный пользователь ПК; программы: MS Office, 1C,почтовые программы, интернет. Принтер, сканер, факс, ксерокс | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | БАлтийская академия туризма и предпринимательства (высшее), с 2005 по 2011 | | Специальность: | менеджер гостиничного и ресторанного бизнеса | | | | | Иностранные языки | | Английский: | средний | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | замужем | | Дети: | есть | | О себе: | ответственность, пунктуальность, целеустремленность, коммуникабельность, умение работать в команде, легко обучаема. | | | |
|
