|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| Филиал "Медиа Маркт Краснодар1" ООО «Медиа –Маркт-Сатурн», с августа 2008 по март 2011 |
| Должность: | руководитель направления |
| 1.Организация бесперебойной работы отделов магазина (отдел информационно-кассового обслуживания‚ отдел документооборота‚ отдел сервисного обслуживания‚ отдел складской логистики)‚ направленной на эффективное и качественное обслуживание покупателей ; 2.административно-организационная работа‚ включая обеспечение соблюдения обязательных требований для магазина‚ правил торговли‚ установленных в нормативных документах‚ законах‚ постановлениях; взаимодействие с контролирующими органами‚ представление интересов магазина в судебных заседаниях; 3. контроль рационального и эффективного использования ресурсов магазина‚ участие в работе по внедрению и совершенствованию бизнес - процессов‚ подготовка предложений‚ направленных на улучшение экономических показателей магазина; оптимизация процессов и контроль исполнения бюджета магазина‚ минимизация расходов ; 4. Повышение уровня компетенции и лояльности персонала: работа с персоналом (отбор‚ адаптация‚ обучение‚ контроль обучения‚ контроль составления графиков работы и отпусков‚ а также тренингов для сотрудников‚ контроль учета рабочего времени‚ начисление ежемесячного бонуса)‚ организация и проведение корпоративных мероприятий; 5.Обеспечение сохранности вверенных товарно-материальных ценностей (работа с товарно-материальными ценностями‚ включая контроль приема-сдачи товара на склад‚ своевременного оприходования на магазин‚ контроль оформления торгового зала по правилам мерчендайзинга‚ контроль исполнения мер‚ направленных на обеспечение сохранности товара‚ организация и контроль работы с некондиционным товаром‚ подготовка‚ проведение и анализ результатов годовой инвентаризации товарно-материальных ценностей‚ а также промежуточных ; 6.Работа с клиентами (организация‚ контроль соблюдения персоналом стандартов обслуживания покупателей‚ контроль предоставления покупателям полной и достоверной информации о товаре‚ разрешение конфликтных ситуаций‚ претензионная работа) 7. ежедневный (ежемесячный) контроль соблюдения персоналом магазина норм охраны труда‚ норм операционной безопасности‚ пожарной безопасности торгового зала и склада; 8. заключение и подписание договоров с обслуживающими организациями‚ контроль за соблюдением условий договоров ( кейтеринг‚ клининг‚ транспортная компания и т.д.) |
|
| ИП Васягина М. "Модная компания", с мая 2008 по август 2008 |
| Должность: | руководитель направления |
| г.Краснодар |
|
| ООО «СМ-Юг», магазин "Спортмастер", г. Краснодар, с марта 2008 по май 2008 |
| Должность: | управляющая |
| г.Краснодар |
|
| ООО «СМ-Юг» магазин "Спортмастер" ,г. Краснодар, с августа 2006 по март 2008 |
| Должность: | администратор |
| 1. эффективная координация всех подразделений магазина‚ направленная на выполнение ежемесячного‚ сезонного плана магазина по продажам; 2. работа с персоналом: проведение собеседований‚ отбор‚ обучение персонала‚ проведение аттестаций‚ контроль работы‚ премирование‚ депремирование‚ увольнение сотрудников‚ контроль соблюдения персоналом технологий продаж‚ правил торговли‚ подведение ежедневных (ежемесячных) итогов‚ постановка задач‚ ведение учета рабочего времени сотрудников‚ составление графика и проведение утренних тренингов‚ практических ролевых игр по выполнению стандартов фирменного обслуживания клиентов и методов активных продаж‚ контроль соблюдения персоналом магазина условий всех акций‚ проводимых в ТС «Спортмастер»‚ проведение соревнований среди торгующего персонала‚ проведение корпоративных мероприятий ‚ контроль соблюдения персоналом правил визуального мерчендайзинга‚ а также своевременного наполнения торгового зала товаром‚ контроль смены коллекции в торговом зале; 3. работа с клиентами: проведение процедур возврата‚ обмена товара‚ принятие и рассмотрение претензий от клиентов по качеству товара и обслуживания‚ разрешение конфликтных ситуаций‚ возникающих в процессе обслуживания клиентов‚ оформление документов по безналичному расчету организаций‚ 4. контроль над соблюдением персоналом принятых в сети противокражных мер‚ направленных на сохранность товара‚ проведение инвентаризаций (выборочных - ежедневно‚ плановой - раз в год‚ внеплановой)‚ 4. взаимодействие с контролирующими органами‚ [ |
|
| ООО Мебельный центр,г.Краснодар, с августа 2005 по август 2006 |
| Должность: | менеджер |
| |
|
| ООО «7звезд»,г. Краснодар, с января 2004 по июль 2005 |
| Должность: | старший администратор |
| |
|
| фирма «СБС»,г. Краснодар, с сентября 2001 по январь 2004 |
| Должность: | продавец-консультант |
| |
|
| МГТИ‚ обучение в аспирантуре Майкопского государственного технологического института, с ноября 2000 по сентябрь 2001 |
| Должность: | специальность «Социология духовной жизни" |
| |
|
| Майкопский государственный технологический институт, с мая 1999 по ноябрь 2000 |
| Должность: | преподаватель кафедры социологии и политологии |
| |
|
| Профессиональные навыки |
| Уверенный пользователь ПК‚вод.права кат.B |
|
| Образование |
|---|
| Основное — высшее |
| Майкопский государственный технологический институт (высшее), с 1994 по 1999 |
| Специальность: | «Социально-культурный сервис и туризм» |
| квалификация: специалист по сервису и туризму |
|
| Пятигорский государственный педагогический институт иностранных языков (высшее), с 1993 по 1994 |
| Специальность: | «Преподавание иностранного языка в школе» |
| квалификация: учитель |
|
| Адыгейский государственный педагогический колледж (среднее-специальное), с 1988 по 1992 |
| Специальность: | «Образование в начальных классах» |
| квалификация: учитель |
|
| Иностранные языки |
| Французский: | начальный |
| Английский: | средний |
|
| Дополнительные сведения |
| Семейное положение: | замужем |
| Дети: | есть |
| О себе: | иностранные языки‚ спорт |
|
|
|
