|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| ООО "Авто Групп Норд", с ноября 2009 по март 2011 |
| Должность: | Старший сервис-менеджер |
| - организация и управление производственным процессом участка технического обслуживания и ремонта автомобилей; - обеспечение бесперебойной работы технологического оборудования; - ведение необходимой отчетности и документации; - планирование загрузки ремонтной зоны; - контроль за наличием необходимых запасных частей и расходных материалов на складе СТО; - проведение технических консультаций для клиентов; - разрешение конфликтных ситуаций. |
|
| ООО "Алита", с марта 2004 по ноябрь 2009 |
| Должность: | Сервис-менеджер |
| Автомобили/запчасти/шины - организация бесперебойной работы СТО; - прием автомобилей для производства ремонтных работ; - согласование с клиентом сроков и стоимости работ; - контроль качества произведенных работ; - ведение переговоров; - подбор и заказ запасных частей. |
|
| ООО "Норд Авто Групп", с сентября 2002 по февраль 2004 |
| Должность: | Менеджер по сервису и гарантии |
| Автомобили/запчасти/шины - техническая поддержка производственного процесса по эксплуатации‚ ремонту и ТО автотранспорта; - прием и выдача автомобилей; - обработка и согласование гарантийных рекламаций; - ведение статистики и гарантийной отчетности; - ведение склада зарекламированных запасных частей; - претензионная работа |
|
| Профессиональные навыки |
| аналитический склад ума; умение расставлять приоритеты; умение читать техническую документацию‚ в т.ч.на английском языке; знание устройства и технологий ремонта автомобилей; коммуникабельность‚ аккуратность‚ пунктуальность‚ опытный пользователь ПК; права кат.В. |
|
