|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| ЗАО "Банк Сосьете Женераль Восток", с марта 2010 по настоящее время |
| Должность: | Руководитель группы расчетов и претензионной работы отдела Банковских карт |
| •Общее руководство и координация работы группы;
•создание, обновление и контроль исполнения внутрибанковских процедур и инструкций;
•урегулирование нестандартных, конфликтных ситуаций;
•участие в улучшении бизнес-процессов и развитии банковского программного обеспечения;
•контроль исполнения диспутной работы с международными платежными системами VISA International и MasterCard Worldwide;
•контроль исполнения расчетов с платежными системами;
•контроль исполнения выверки счетов банкоматов и проведения расследований по неуспешным/спорным операциям, совершенных в банкоматах Банка;
•подготовка и составление отчетных форм для Банка России;
•обучение сотрудников группы;
•участие в общебанковских проектах в части банковских карт. |
|
| ЗАО "Банк Сосьете Женераль Восток", с октября 2007 по март 2010 |
| Должность: | Ведущий специалист Группы Расчетов Отдела Банковских карт |
| •Осуществление расчетов с платежными системами VISA International и MasterCard Worldwide;
•диспутная работа с международными платежными системами;
•расследование случаев мошеннических авторизаций и транзакций;
•расследование претензий клиентов по операциям с банковскими картами;
•выверки счетов банкоматов и проведения расследований по неуспешным/спорным операциям, совершенных в банкоматах Банка;
•подготовка и составление отчетных форм для Банка России;
•создание, корректировка и списание резервов по операционным рискам;
•списание/возврат комиссий за обслуживание банковских карт;
•отражение внутрибанковских операций в бухгалтерском учете, осуществление исправительных проводок. |
|
| ОАО "Банк Москвы", с января 2006 по октябрь 2007 |
| Должность: | Ведущий специалист по платежам физических лиц отдела расчетов процессингового центра |
| •Работа с отделениями и филиалами: ежедневная выверка и информирование об ошибочных и не проведенных операциях пополнений/списаниях. Консультация и помощь в исправлении ошибок;
•осуществление пополнений/списаний по счетам физических и юридических лиц (в ручном режиме);
•взимание/возврат комиссий за обслуживание банковских карт (в ручном режиме);
•предоставление информации для службы финансового контроля;
•валютная и рублевая выверка счетов;
•согласование документов с юридическим департаментом;
•осуществление исправительных проводок и формирование исправительных документов по урегулированию счетов. |
|
| ОАО "Банк Москвы", с октября 2005 по январь 2006 |
| Должность: | Специалист отдела расчетов процессиногового центра (группа зарплатных проектов) |
| •обработка и контроль входящей информации по зачислению денежных средств на счета клиентов в рамках зарплатного проекта ;
•осуществление пополнений/списаний денежных средств в рамках зарплатного проекта в программном обеспечении процессингового центра. |
|
| Профессиональные навыки |
| Навыки управления коллективом‚ инициативность‚ высокая работоспособность‚ коммуникабельность‚ стрессоустойчивость‚ ответственность‚ организованность‚ целеустремленность‚ ориентированность на конечный результат. |
|
| Образование |
|---|
| Основное — высшее |
| Московский Гуманитарно-Экономический Институт (высшее), с 2001 по 2005 |
| Специальность: | экономист, бухгалтерский учет, анализ и аудит |
| диплом с отличием |
|
| Повышение квалификации |
| Квалификация: | - |
| Учебное заведение: | Bridge Company |
| Год получения: | 2010 |
| Название курса (экзамена): | New Management Force |
|
| Квалификация: | - |
| Учебное заведение: | Visa Business school CEMEA |
| Год получения: | 2010 |
| Название курса (экзамена): | Basic Dispute resolution and Advanced Dispute resolution |
|
| Квалификация: | - |
| Учебное заведение: | Visa Business school CEMEA |
| Год получения: | 2009 |
| Название курса (экзамена): | Clearing and Settlement skills and Financial Reconciliation |
|
| Квалификация: | - |
| Учебное заведение: | MasterCard Academy |
| Год получения: | 2008 |
| Название курса (экзамена): | MasterCard Consolidated Billing System (MCBS) |
|
| Иностранные языки |
| Французский: | начальный |
| Английский: | продвинутый |
|
|
|
