Работа!
 





English version
Лист 1 из 1

 2011-04-01 09:35:02 
[удалить]

Руководитель отдела по работе с клиентами

редактировать
Город: Москва
Раздел: Продажа услуг
Заработная плата: от 60000 РУБ
Пол: не имеет значения
Название предприятия: 
Образование:  Возраст: 
Дополнительные сведения: 
Опыт работы
более 5 лет
Интернет агенство "Seone" - www.seone.ru, с сентября 2009 по март 2011
Должность: Руководитель отдела по работе с клиентами

- участие в разработке структуры компании;
- создание отдела с «нуля» подбор персонала‚ проведение собеседований;
- формирование команды, введение систем оплаты труда;
- ведение переговоров на уровне первых лиц компании;
- участие в принятии управленческих решений компании;
- ведение и анализ финансовой статистики показателей отдела;
- стратегическое планирование, анализ рынка конкурентной среды;
- построение системы обезличенного управления – создание организационно- распорядительной документации, должностных инструкций, разработка регламентов и требований;
- создание систем мотивации и обучение сотрудников;
- применение стратегии формирования целеустремленности – выработка декларации цели и директив отдела;
- разработка и применение системы активности отдела;
- организация работы отдела 10 чел;
- поддержание и развитие имеющейся клиентской базы;
- обеспечение поступательного роста объемов продаж ключевым клиентам;
- контроль и разработка этапов работы отдела по взаимодействию с подразделениями компании, построение блок схем;
- выявление потребностей клиента‚ работа с рекламациями;
- контроль дебиторской задолженности, работа с просроченной дебиторской задолженностью – ее профилактика.
- ведение первичной бухгалтерии‚ контроль оформления документов;
- составление и заключение договоров;
- ведение рабочей и отчетной документации;
- организация работы курьерской службы;

OOO "УСК" - www.lintek.ru, с марта 2009 по сентябрь 2009
Должность: Менеджер (Руководитель направления)

- активный поиск клиентов‚ подготовка коммерческих предложений‚ заключение контрактов‚ работа с корпоративными клиентами, участие в выставках;
- ведение рабочей и отчетной документации, подготовка заказов для имп. поставщиков;
- комплексные решения для увеличения продаж, анализ и аналитика рынка расходных материалов;
- обучение продающих менеджеров, подготовка учебных материалов по направлению;
- взаимодействие с подразделениями Компании с целью выполнения поставленных задач.

Информационное агенство "Trade.Su" - www.trade.su, с февраля 2008 по февраль 2009
Должность: Менеджер департамента сервисного обслуживания

- продажа услуг для бизнеса;
- комплексное обслуживание абонентов‚ продажа контрактов и их пролонгация;
- подготовка коммерческих предложений, поддержание и развитие имеющейся клиентской базы;
- ведение рабочей и отчетной документации;

Описание реализуемых услуг:
- продвижение сайта в поисковых системах;
- результаты прошедших конкурсов;
- консалтинг в области госзакупок;
- информация по тендерам;
- комплексные решения для увеличения продаж;
- разработка электронных торговых площадок;
- системы комплексного сопровождения закупок;
- реклама в Интернете;
- маркетинговые исследования;
- PR кампания в Интернете;

ООО "Мегатрон" - www.megatron.ru, с февраля 2006 по февраль 2008
Должность: Менеджер по работе с клиентами

- работа с существующей клиентской базой, а так же активный поиск клиентов (командировки - выставки);
- выполнение задач наставника — обучение стажеров на рабочем месте;
- выявление потребностей у потенциальных клиентов, прием и оформление заказов;
- работа с транспортными компаниями;
- ведение и контроль исполнения заказа, до получения заказа клиентом в ТК;
- работа с дебиторской задолженностью и ее профилактика;
- контроль пересортицы и помощь работникам склада в сборке заказа;
- документальное сопровождение сделок ( Договор, счет, акт, счет-фактура, товарная накладная );
- работа с совместимыми расходными материалами (китайского бренда) к принтерам, чернила, фотобумага, лазерные картриджи, зип.

Профессиональные навыки

- управленческие навыки‚ умение вести и организовать рабочий процесс;
- большой опыт ведения переговоров на различных уровнях‚ решение конфликтных ситуаций;
- знание основ предпринимательства‚ гражданского и административного кодексов;
- целеустремленный‚ исполнительный‚ ответственный‚ коммуникабельный;
- опыт работы в создании собственного бизнеса‚ развитие розничной торговой сети;
- знание рынка интернет-рекламы и методики продвижения сайтов в интернет (seo‚ контекстная реклама...)
- ПК - уверенный пользователь (Word‚ Excel‚ Outlook‚ Internet ...)

Образование
Основное — высшее
Региональный Открытый Социальный Институт,Юридический (высшее), с 2003 по 2009
Специальность: Юриcт

Повышение квалификации
Квалификация: Повышение квалификации
Учебное заведение: Школа Контекстной Рекламы «Бегун»
Год получения: 2010
Название курса (экзамена): Семинар по контекстной рекламе сервиса «Бегун»
Квалификация: Повышение квалификации
Учебное заведение: центр Данчев Е.В
Год получения: 2010
Название курса (экзамена): Бизнес-тренинг "Развитие коммуникативных навыков с помощью НЛП"
Квалификация: Повышение квалификации
Учебное заведение: центр IA"Trade.Su"
Год получения: 2008
Название курса (экзамена): Курс семинара-тренинга по программе "Маркетинг и реклама в сети Интернет"
Квалификация: Повышение квалификации
Учебное заведение: центр "Тендеры.ru"
Год получения: 2008
Название курса (экзамена): Практика участия в конкурсах на поставку продукции для государственных и муниципальных нужд в условиях действия ФЗ №94
Дополнительные сведения
Семейное положение: женат
Дети: есть
Личный автомобиль: есть
Возможность командировок: есть
О себе: Самостоятельное образование:
- "Управление командами" автор Марти Бронштейн. (консультант и инструктор по управлению‚ кадровой политике и работе с клиентами)
- "Достижение результатов" автор Марк Х. Мак-Кормак (основатель и председатель International Management Group)
- "Управление проектами" автор Стэнли И. Портни (сертифицированный профессионал управления проектами (РМР))
Опубликовано 2011-04-01 09:35:02
Похожие резюме
Руководитель отдела по работе с клиентами (отдела МоскваРуководитель отдела по работе с клиентами Москваруководитель отдела по работе с клиентами МоскваРуководитель отдела по работе с клиентами МоскваРуководитель отдела по работе с клиентами МоскваРуководитель отдела по работе с клиентами МоскваРуководитель отдела по работе с клиентами Москваруководитель отдела по работе с VIP-клиентами МоскваРуководитель отдела по работе с клиентами МоскваРуководитель отдела по работе с клиентами Москва
Copyright © RIN 1999-
* Обратная связь