2011-04-12 10:43:20
[удалить]
|
Менеджер по работе с клиентами редактировать
|
|
Город: Саратов
|
|
Раздел: Секретариат, делопроизводство, АХО
|
|
Заработная плата: от 15000 РУБ
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: | | Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет | | ООО ДАЙМЭКС, с сентября 2010 по настоящее время | | Должность: | Администратор отдела по работе с клиентами | | Работа с клиентской базой, поддержание лояльности клиентов, выявление потребности в услугах ассортиментного ряда Компании, передача данных менеджерам отдела, претензионная работа, работа по возврату ушедших клиентов, подготовка коммерческих предложений, работа с дебиторами | | | ОАО АКБ ПРобизнесбанк (CallCenter), с сентября 2008 по май 2010 | | Должность: | специалист группы маркетинговых исследований | | Проведение телефонных опросов клиентов финансовой группы (физических и юридических лиц), с целью выявления их лояльности к банку. Обучение и адаптация сотрудников. Руководство группой операторов, координация работы группы, распределение обязанностей, контроль качества выполнения порученной работы: выполнение ежедневных нормативов по опросам, заполнение опросных файлов, выполнение стандартов общения с клиентами, своевременное предоставление отчетов о проделанной работе. Ведение табеля учета рабочего времени, составление графика отпусков. | | | ОАО АКБ Пробизнесбанк (CallCenter), с сентября 2007 по сентябрь 2008 | | Должность: | специалист группы заполнения кредитных заявок | | Консультация клиентов по кредитным продуктам банка, заполнение предварительных заявок на получение кредита. | | | Профессиональные навыки | | Уверенный пользователь ПК‚ знание Microsoft Word‚ Excel‚ Outlook‚ e-mail‚ Lotus Notes‚ Demand‚ Supervisor‚ 1С: Бухгалтерия‚ Консультань Плюс и Гарант. | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | Саратовский Государственный Университет имени Н. Г. Чернышевского (высшее), с 2002 по 2007 | | Специальность: | Регионоведение | | | | | Повышение квалификации | | Квалификация: | Помощник менеджера | | Учебное заведение: | Поволжский межрегиональный учебный центр | | Год получения: | 2002 | | Название курса (экзамена): | Основы менеджмента в бизнесе | | | Иностранные языки | | Английский: | начальный | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | не замужем | | Дети: | есть | | Личный автомобиль: | есть | | Возможность командировок: | нет | | О себе: | Ответственность‚ пунктуальность‚ не конфликтность‚ стрессоустойчивость‚ целеустремленность‚ способность работать с большим колличеством информации‚ четкое выполнение поставленных задач‚ отсутствие вредных привычек. | | | |
|
|
Опубликовано 2011-04-12 10:43:20
|
|
Похожие резюме
Менеджер по работе с клиентами СаратовМенеджер по работе с клиентами СаратовМенеджер по работе с клиентами СаратовМенеджер по работе с клиентами СаратовМенеджер по работе с клиентами Саратовменеджер по работе с клиентами СаратовМенеджер по работе с клиентами СаратовМенеджер по работе с клиентами СаратовМенеджер по работе с клиентами СаратовМенеджер по работе с клиентами Саратов
|
|
