|
| Опыт работы |
|---|
| 2-3 года |
| ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк», с декабря 2008 по декабрь 2010 |
| Должность: | Старший специалист отдела взыскания |
| Функциональные обязанности:
• Обеспечение единого порядка и надлежащего качества обработки исходящих звонков;
• Оформление протоколов об ошибках в случае обнаружения сбоя программного обеспечения;
• Анализ и подготовка необходимых материалов для проведения обучения и оценки сотрудников;
• Обеспечение ведения внутренней отчётности и документации Подразделения;
• Обеспечение контроля над работой сотрудников.
• Консультирование сотрудников по вопросам, возникающим в процессе работы; |
|
| ЗАО "Калужская сотовая связь", с января 2008 по ноябрь 2008 |
| Должность: | ведущий специалист отдела по работе с дилерами Департамента продаж и обслуживания абонентов |
| Функциональные обязанности:
• осуществление контроля продаж оборудования на дилерских точках.
• Ведение отчетной документации
• Проведение обучения среди работающих сотрудников для повышения их квалификации
• Консультирование сотрудников по вопросам, возникающим в процессе работы
• Организация тренингов с сотрудниками работающих на торговых точках дилеров, направленных на улучшение качества |
|
| ООО “Евросеть”, г. Калуга, с октября 2006 по сентябрь 2007 |
| Должность: | менеджер по продажам |
| Функциональные обязанности:
• Консультирование по продукту и операторам сотовых сетей
• Ведение отчетной документации
• Работа на базе 1С предприятие и 1С Рарус
• Учет,работа с безналичным расчетом,оформление и предоставление кредитов. |
|
| Профессиональные навыки |
| • работа с ПК на уровне уверенного пользователя‚ свободно владею MS World‚ MS Excel‚ Outlook Express‚Internet (включая поисковые системы Yandex‚ Rambler. Google)‚)‚справочно-правовой системой «Консультант+»
• Уверенный пользователь пользователь Genesys‚Contact Manager‚Home-RU‚1С Рарус‚1С-Бугалтерия
• Знание основных законов и иных нормативно правовых актов‚ регламентирующих банковскую деятельность |
|
