2011-04-13 17:56:00
[удалить]
|
Менеджер по работе с гостями редактировать
|
|
Город: Москва
|
|
Раздел: Туризм, гостиничное дело
|
|
Заработная плата: от 35000 РУБ
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: ' | | Опыт работы |
|---|
| более 5 лет | | Камелия Ворлд Комплекс (Селин Отель 5*, Фулия Отель 5*, Камелия ХВ-1), Анталия, Турция, с июля 2004 по август 2010 | | Должность: | Специалист по работе с гостями | | -Встреча гостей и помощь при размещении
-помощь в организации отдыха гостей
-общение с гостями и выявление их потребностей
-работа со статистическими данными и отзывами гостей
-отслеживание отзывов об Отеле в интернете и их анализ
-работа с проблемами гостей отеля и урегулирование конфликтных ситуаций
-переписка и контакт с гостями, особенно, с постоянными
-демонстрация отеля
-работа с VIP-клиентами | | | Камелия Ворлд Комплекс (Селин Отель 5*, Фулия Отель 5*, Камелия ХВ-1), Анталия, Турция, с марта 2004 по июль 2004 | | Должность: | Entertainer | | -Общение с гостями
-организация и проведение спортивных мероприятий в дневное время
-участие в вечерних танцевальных и шоу представлениях | | | И-ОН, с апреля 2002 по март 2004 | | Должность: | менеджер-консультант, администратор | | -консультирование клиентов
-выявление потребностей клиентов
-административная помощь директору салона
-составление графиков отчетности
-составление кассовых отчетов
-работа со стажерами
-отслеживание работы персонала
-организация графиков работы | | | Профессиональные навыки | | -умения грамотно вести беседу
-организация встречи и размещения гостей
-мониторинг отзывов гостей
-работа со статистическими данными по отзывам гостей
-поддержание контакта с постоянными и VIP гостями
-работа с VIP гостями
-представление Отеля на выставках и конференциях
-владение хорватским языком на разговорном уровне
-умение разрешения конфликтных ситуаций
-владение ПК и оргтехникой | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | РосЗИТЛП, Экономика и управление на предприятии (высшее), с 1997 по 2002 | | Специальность: | Экономист-менеджер | | | | | ВТУ им. Б.В.Щукина, Актерский факультет (неполное высшее), с 1998 по 2001 | | Специальность: | Актер театра и кино | | В актерской сфере - с 10 лет. Училась в специализированных театральных школах-колледжах. Не закончила ВТУ по причине переезда в другую страну. Вернувшись, захотела сменить сферу деятельности. | | | Иностранные языки | | Английский: | свободное владение | | Турецкий: | продвинутый | | Немецкий: | средний | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | не замужем | | Дети: | нет | | Возможность командировок: | есть | | О себе: | -очень коммуникабельна
-крайне ответсвенна
-энергична
-доброжелательна
-легко обучаема
-позитивна | | | '
|
|
Опубликовано 2011-04-13 17:56:00
|
|
Похожие резюме
Менеджер по работе с гостями МоскваМенеджер по работе с гостями МоскваМенеджер по работе с гостями МоскваМенеджер по работе с гостями Москвахостес, менеджер по работе в vip гостями. МоскваМенеджер по работе с гостями (Служба приема и разм МоскваМенеджер по работе с клиентами/Менеджер по работе Москваменеджер по работе с клиентами, менеджер по работе Москвакассир КраснодарУправляющий, менеджер -ресторанов , клубов Одесса
|
|
