2011-05-22 03:19:10
[удалить]
|
Аналитик, менеджер проекта редактировать
|
|
Город: Калуга
|
|
Раздел: Телекоммуникации, связь
|
|
Заработная плата: от 25000 РУБ
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: ' | | Опыт работы |
|---|
| более 5 лет | | ОАО «ВымпелКом» (Билайн), с июля 2009 по настоящее время | | Должность: | Начальник отдела мониторинга показателей и контроля качества работы | | 1. Организация работы отделом в целях эффективного управления бизнес-процессами для своевременного предоставления качественного сервиса клиентам:
- Прогноз нагрузки на КЦ и планирование ресурсов.
- Онлайн мониторинг нагрузки на линии операторов.
- Отчетность по результатам работы.
- Контроль качества предоставляемых консультаций операторами.
- Организация и поддержка профессионального развития сотрудников КЦ.
- Поддержка и развитие информационных систем.
- Проблем-менеджмент
2. Обеспечение выполнения целевых KPI’s (Key Performance Indicators - ключевых показателей)
3. Профессиональное развитие сотрудников отдела
4. Обеспечение взаимодействия со смежными подразделениями.
Достижение:
- организация работы отдела в период слияния, в связи с покупкой дочерней компании. Внедрение системы показателей и отчетности. | | | ЗАО «Инвестэлектросвязь» (Corbina Telecom), с ноября 2006 по июнь 2009 | | Должность: | Заместитель начальника | | 1. Организация размещения и обеспечения работоспособсноти оборудования в КЦ: учет, диагностика, настройка и первичный ремонт.
2. Взаимодействие с IT-отделом для оперативного решения проблем с оборудованием и программным обеспечением.
3. Заключение договоров с подрядными организациями на техническое и материальное обслуживание.
4. Непосредственное участие в принятие решений по общим вопросам, связанных с функционированием подразделения.
5. Помощь в организации работы смежных подразделений.
Достижение:
- Организация доставки сотрудников. Создание схемы распределения сотрудников по машинам для обеспечения эффективного вечернего развоза (минимизация стоимости транспортировки на одного сотрудника). | | | "Группа торгового оборудования" ИП Алешин В.А., с октября 2005 по ноябрь 2006 | | Должность: | Сборщик торгового оборудования | | Доставка, сборка и пуско-наладочные работы торгового и холодильного оборудования по г. Калуге и области. | | | Профессиональные навыки | | Опыт управления персоналом
Руководство внутренними проектами
Принятие управленческих решений
Подбор персонала и обучение
Деловая переписка‚ умение вести переговоры
Составление и заключение договоров
Уверенное владение ПК‚ (Установка и настройка ОС семейства Windows и ППП)
Навыки личной эффективности
Навыки управелния диалогом с Клиентом/сотрудником | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | РГАУ МСХА им. Тимирязева К.А. (высшее), с 2002 по 2008 | | Специальность: | бухгалтерский учет‚ финансовый анализ‚ аудит | | | | | Иностранные языки | | Английский: | начальный | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | холост | | Дети: | нет | | Возможность командировок: | есть | | О себе: | целеустремленность‚ ответственность‚ коммуникабельность‚ аналитический склад ума‚ умение работать в команде‚ требовательность‚ стрессоустойчивость‚ выдержка/спокойствие | | | '
|
|
Опубликовано 2011-05-22 03:19:10
|
|
Похожие резюме
Аналитик, менеджер проекта Калугаменеджер проекта, аналитик МоскваМенеджер проекта, аналитик. Москвасистемный аналитик, менеджер проекта МоскваИнвестиционный аналитик/Менеджер проекта МоскваМенеджер проекта, консультант, бизнес аналитик, те ЕкатеринбургЭкономист, менеджер проекта, аналитик Нижний НовгородРуководитель группы, аналитик, менеджер проекта Саратовтехнический писатель/менеджер проекта/аналитик МоскваИнвестиционный аналитик, аудитор, менеджер проекта Москва
|
|
