2011-04-18 12:39:47
[удалить]
|
Администратор, менеджер по работе с клиентами редактировать
|
|
Город: Нижний Новгород
|
|
Раздел: Туризм, гостиничное дело
|
|
Заработная плата: от 14000 РУБ
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: | | Опыт работы |
|---|
| до 2 лет | | ОАО "Мобильные телесистемы", с апреля 2010 по настоящее время | | Должность: | специалист контактного центра | | - обработка входящих обращений от клиентов;
- консультирование по услугам и продуктам компании, информационно-сервисное обслуживание клиентов по финансовым, юридическим и техническим вопросам;
- продвижение сервисов и услуг компании;
- работа с претензиями и замечаниями клиентов;
- участие во внутреннем проекте компании «Наставничество» (адаптация сотрудников к новым условиям труда, обучение процедурам обслуживания клиентов, контроль знаний новых сотрудников, оценка личностных и деловых качеств). | | | ОАО "Вымпел-коммуникации", с сентября 2009 по декабрь 2009 | | Должность: | специалист контактного центра | | - обработка входящих обращений от клиентов;
- взаимодействие с клиентами по вопросам предоставления услуг сотовой связи
- консультация клиентов по использованию услуг мобильного интернета | | | ОАО «ГК Нижегородский», с октября 2008 по июнь 2009 | | Должность: | менеджер зала | | - работа с клиентами гостиницы;
- подготовка и оформление зала к работе;
- подготовка и проведение банкетов;
- работа с кассой;
- ведение отчётности. | | | Профессиональные навыки | | Уверенный пользователь Microsoft Windows‚ работа с пакетами Microsoft Word‚ Excel‚ PowerPoint‚ умение работать в сети Internet‚ использование электронной почты и поисковых систем‚ использование офисной оргтехники | | | Образование |
|---|
| Основное — неполное высшее | | Нижегородский Лингвистический Университет им. И.А. Добролюбова, факультет Экономики и Управления (высшее), с 2008 по наст. время | | Специальность: | Менеджмент организации (гостиничный, туристический бизнес) | | | | | Новозыбковский профессионально-педагогический колледж (среднее-специальное), с 2004 по 2008 | | Специальность: | Учитель начальных классов и англ.языка | | диплом с отличием | | | Иностранные языки | | Английский: | продвинутый | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | не замужем | | Дети: | нет | | Возможность командировок: | нет | | О себе: | Умею работать в команде‚ целеустремленна‚ способна грамотно организовывать свою работу для достижения оптимальных результатов‚ отвественна‚ коммуникабельна‚ обладаю грамотной речью‚ желаю развиваться и пополнять свои знания‚ быстро обучаема | | | |
|
|
Опубликовано 2011-04-18 12:39:47
|
|
Похожие резюме
Администратор, менеджер по работе с клиентами. Нижний Новгородменеджер по работе с клиентами, администратор Нижний НовгородМенеджер по работе с клиентами, администратор Нижний НовгородАдминистратор, Менеджер по работе с клиентами Нижний НовгородАдминистратор, менеджер по работе с клиентами Нижний Новгородменеджер по работе с клиентами, администратор, пом Нижний НовгородМенеджер по работе с клиентами, Администратор Нижний НовгородАдминистратор, менеджер по работе с клиентами Нижний НовгородМенеджер по работе с клиентами; администратор Нижний НовгородМенеджер по работе с клиентами, Администратор Нижний Новгород
|
|
