2011-04-27 16:16:02
[удалить]
|
Специалист по рекламациям, администратор редактировать
|
|
Город: Нижний Новгород
|
|
Раздел: Обслуживающий персонал
|
|
Заработная плата: от 20000 РУБ
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: ' | | Опыт работы |
|---|
| более 5 лет | | ООО «М.видео-Менеджмент», с января 2008 по настоящее время | | Должность: | специалист по рекламациям | | Обязанности: • Знать программное обеспечение компании в части касающейся должностных обязанностей. • Знать номенклатуру и ассортимент изделий‚ которые продаются Компанией. • Знать постановления‚ распоряжения‚ приказы‚ другие руководящие и нормативные документы Компании. • Знать и выполнять правила внутреннего трудового распорядка‚ правила и нормы охраны труда‚ техники безопасности‚ производственной санитарии и противопожарной защиты. • Принимать бракованный товар от клиентов. • Приходовать в учетную программу бракованные изделия клиентов. • Оформлять пакет документов при принятии изделий в ремонт в соответствии с Регламентами Компании. • Помогать клиенту в предоставлении информации‚ заполнении документов‚ принятии решения при обмене/возврате изделия. Оформлять пакет документов в соответствии с Регламентами Компании. • Выдавать отремонтированные изделия клиенту. • Следить за сроками ремонта клиентских изделий. • Следить за сроками рассмотрений претензий клиента к магазину. • Готовить изделия для отгрузки в СЛЦ‚ АСЦ (ССЦ) и обеспечивать своевременность отгрузки согласно утвержденному графику. • Контролировать соответствие фактического наличия и состояния клиентских изделий‚ принятых в магазине с учетным кол-вом и заявленным состоянием. • Производить ежемесячную сверку номеров накладных и их состав со всеми АСЦ (ССЦ)‚ в которые производились отгрузки изделий. Результатом сверки является заверенные‚ с двух сторон реестры накладных и подшитые к ним оригиналы накладных‚ уложенные в соответствии с реестром. • Собирать первичные документы от клиента для компенсации неремонтопригодных изделий и отправлять изделия и пакеты документов в СЛЦ. • Изучать причины образования брака‚ докладывать административному и функциональному руководителю о нарушениях правил хранения‚ транспортировки‚ погрузочно-разгрузочных работ‚ приводящих к возникновению товара ненадлежащего качества. • Непосредственно участвовать в проведении инвентаризаций бракованного и исправного товара. • Решать проблемы‚ не регламентированные данной инструкцией‚ но связанные с техникой не надлежащего качества‚ появляющиеся в процессе деятельности магазина или эксплуатации ее конечным потребителем. • Производить доукомплектацию разукомплектованной техники. • Производить процедуру уценки некондиционной техники. • Проверять товар на наличие сопроводительной документации (Ростест‚ гарантийные талоны‚ инструкции на русском языке)‚ заказывать гарантийные талоны и документацию к товару на складе в соответствии с Регламентами Компании. • Обрабатывать товар противокражными метками (бирками)‚ стропировать изделия в соответствии с Регламентами Компании. • Заполнять сопроводительную документацию для товара секций самообслуживания • Заказывать сопроводительную документацию • Вести учет сопроводительной документации | | | ООО «М.видео-Менеджмент», с ноября 2007 по август 2008 | | Должность: | контролёр выдачи товара | | Обязанности – предторговая обработка товара,вынос товара по чекам‚ проверка товара на выдаче‚ приём претензий по качеству товара. | | | ООО «М.видео-Менеджмент», с января 2007 по август 2008 | | Должность: | Контролёр выдачи товара | | Предторговая обработка товара, вынос товара
по чекам, проверка товара на выдаче, приём претензий по качеству товара. | | | ООО «ЕВРОСЕТЬ», с января 2004 по февраль 2006 | | Должность: | Продавец-консультант | | сеть магазинов по продаже мобильных | | | Профессиональные навыки | | знание ЗоЗПП | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | Университет Высшей Школы Экономики (высшее), с 2003 по 2009 | | Специальность: | менеджмент организации‚логистика | | | | | Иностранные языки | | Немецкий: | начальный | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | холост | | Дети: | нет | | Возможность командировок: | нет | | О себе: | Коммуникабельность‚ творческий подход к работе‚ работоспособность‚ ответственность‚ стрессоустойчивость‚ | | | '
|
|
Опубликовано 2011-04-27 16:16:02
|
|
Похожие резюме
Специалист по рекламациям, администратор Нижний НовгородСпециалист по рекламациям Нижний Новгородменеджер по рекламациям мебели Нижний Новгородспециалист по рекламациям МоскваСпециалист по рекламациям (корпусная мебель) МоскваСпециалист по рекламациям(качество, логистика) КалугаСпециалист, администратор Нижний Новгородспециалист, администратор Нижний НовгородАдминистратор, специалист Нижний НовгородСпециалист по IT, Системный администратор Нижний Новгород
|
|
