2011-04-27 22:17:32
[удалить]
|
бизнес-тренер редактировать
|
|
Город: Ярославль
|
|
Раздел: Консалтинг, тренинги
|
|
Заработная плата: от 30000 РУБ
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: ' | | Опыт работы |
|---|
| более 5 лет | | Производственно-строительная компания «BlockHouse» (деревянное домостроение), с сентября 2010 по март 2011 | | Должность: | руководитель отдела клиентского сервиса (штат 4 чел.) | | Обязанности:
отстройка структуры и координация работы клиентского отдела;
контроль качества клиентского сервиса: контроль за соблюдением сроков исполнения работ, контроль качества представляемых клиентам предложений и продуктов, контроль ведения клиента на всех этапах работы;
формирование клиент-центрированного бизнеса: разработка стандартов обслуживания клиентов, разработка предложений по унификации предоставляемых сервисов;
операционное управление процессом обслуживания клиентов;
разработка соглашений с клиентскими группами по уровням клиентских сервисов, создание коммерческих предложений;
анализ ценообразования, мониторинг цен;
предоставление отчетности руководству компании. | | | Психологическая служба Заволжского района (МОУ «Лад»), с января 1995 по август 2010 | | Должность: | психолог | | Обязанности:
проведение социологических исследований (разработка‚ проведение‚ анализ‚ в т.ч. социометрия‚ диагностика уровня развития корпоративной культуры- штат 65 чел.); разработка и проведение комплексных программ оценки персонала (разработка критериев оценки и мотивации персонала‚ адаптации‚ организация аттестаций и экспертной оценки‚ психодиагностика);
организация и управление процессом обучения персонала (изучение потребности в обучении‚
оценка эффективности обучения‚
индивидуальное психологическое сопровождение);
разработка и проведение тренинговых программ и семинаров для любой целевой аудитории c нулевого цикла ( «Тренинг конкурентоспособности и формирования конкурентных преимуществ»‚ «Сервис как конкурентное преимущество»‚ «Технология работы с возражениями»‚ «Управление конфликтами»‚ «Тренинг влияния»‚ «Технология целеполагания»‚ «Тренинг коммуникативной компетентности»‚ «Развитие навыков ассертивности (прим.-автор.)‚ «Поведение в эмоционально- напряженных ситуациях»‚ «Эффективная самопрезентация» и др.);
разработка‚ организация и проведение корпоративных мероприятий и промоушн-акций (организация массовых мероприятий / выставок‚ создание событий);
применение программ к внешним аудиториям (СМИ‚ образовательные учреждения‚ клиенты‚ научные и медицинские круги‚ органы государственной власти). | | | Центр социального обслуживания граждан Заволжского района, с января 1994 по январь 1995 | | Должность: | психолог | | Обязанности: консультирование администрации‚ социальных работников и граждан (штат 30 чел.); разработка и проведение целевых тренинговых программ и семинаров; обеспечение здорового психологического самочувствия людей пожилого возраста | | | Профессиональные навыки | | Навыки в области развития человеческих ресурсов‚ навыки прямых продаж‚ навыки психологического консультирования‚ ведения переговоров‚ решения конфликтных ситуаций‚ навыки проведения собраний‚ выступления на большой аудитории‚ навыки разработки тренингов с нулевого цикла‚ навыки работы с большим объемом информации;
Французский язык: со словарем;
PC – опытный пользователь (Word‚ Excel‚ PowerPoint‚ Outlook Express‚ Intеrnet).
ЗАКАЗЧИКИ ТРЕНИНГОВЫХ УСЛУГ:
Департамент образования Ярославской области; Департамент по делам молодежи Ярославской области; Управление по молодежной политике мэрии г. Ярославля; ЯРГУ им. Демидова (кафедра консультативной психологии); ЯГПУ им. Ушинского (факультет социальной психологии‚ факультет менеджмента); Ярославский нефтеперерабатывающий завод им. Д.И.Менделеева; Ярославское Училище культуры (кафедра режиссуры театральных представлений); Федерация спортивных бальных танцев г. Ярославля; МУЗ Детская поликлиника №5. | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | Ярославский Государственный Университет‚ Факультет: психология (высшее), с 1995 по 2003 | | Специальность: | Психолог.Преподаватель. | | | | | Повышение квалификации | | Квалификация: | Гештальт-консультант | | Учебное заведение: | Институт гештальта и психодрамы (Москва) | | Год получения: | 2003 | | Название курса (экзамена): | Гештальт-консультирование и гештальт-терапия. Контакт с собой и другими. | | | Квалификация: | Менеджмент | | Учебное заведение: | Ярославский институт развития образования | | Год получения: | 2003 | | Название курса (экзамена): | Управление персоналом организации. | | | Квалификация: | Групповой терапевт | | Учебное заведение: | Медицинская академия последипломного образования им. Бехтерева (С-Петербург) | | Год получения: | 1996 | | Название курса (экзамена): | Групповая и семейная психотерапия при пограничных нервно- психических расстройствах. | | | Квалификация: | Консультант | | Учебное заведение: | Ассоциация тренинга и психотерапии (С-Петербург) | | Год получения: | 1994 | | Название курса (экзамена): | Мастерская психотерапии и психологического консультирования (А.Палей) | | | Иностранные языки | | Французский: | средний | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | не замужем | | Дети: | есть | | О себе: | Руководитель и организатор Ярославского социально- психологического объединения «ВЗМАХ» 1997-2010 г.г. руководитель Школы сопровождения беременности «A la mama»‚ 2010г. лауреат конкурса «Психолог года- 2004» вкладчик информационного банка идей г. Ярославля‚ 2004 лауреат конкурса «Ярославна- 2000» член клуба «Деловая женщина» с 2000 года победитель конкурса «Женщина года 1998» | | | '
|
|
Опубликовано 2011-04-27 22:17:32
|
|
Похожие резюме
бизнес-тренер Ярославльбизнес-тренер, руководитель среднего звена ЯрославльБизнес тренер, тренер по продукту, помощник/ассист Московская областьтренинг-менеджер / бизнес-тренер / тренер / менедж МоскваКонсультант, бизнес-тренер, бизнес-аналитик, интер Москвабизнес-тренер/ ассистент бизнес-тренера Санкт-ПетербургТренинг-менеджер, Тренер, Бизнес-тренер МоскваБизнес-тренер, аналитик бизнес-процессов МоскваБизнес-тренер, помощник бизнес-тренера МоскваБизнес-консультант, Бизнес-тренер , Менеджер по ра Москва
|
|
