2011-04-29 04:47:02 [удалить]
|
Менеджер по работе с клиентами, специалист кредитн редактировать
|
Город: Санкт-Петербург
|
Раздел: Финансы и кредит, банковское дело
|
Заработная плата: от руб
|
Пол: не имеет значения
|
Название предприятия:
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: | Опыт работы | более 5 лет | ЗАО "Скай Экспресс" Москва, с января 2011 по апрель 2011 | Должность: | Специалист по тарифам (отдел обеспечения продаж, Департамента управления доходами) | •Ежедневный анализ тарифов конкурентов с целью своевременного изменения тарифных классов в системах продаж; •Подготовка отчетов о состоянии рынка авиаперевозок по направлениям (конкуренты на линии, действующие расписание и тарифы, типы ВС, частоты); •Регистрация тарифов в системе on-line регистрации тарифной информации TAR-LINE и Сирена 2.3; •Подготовка документов для руководителя службы. Стажировка – Сall center Авиакомпании •Прием звонков клиентов компании: бронирование/переоформление/возврат авиабилетов, информирование по предложениям компании, консультация пассажиров по вопросам входящим в компетенцию работника Call centra. | | ООО «Авиакомпания «Регион-Авиа» Москва, с августа 2008 по декабрь 2010 | Должность: | Менеджер по тарифам и расписанию (отдел маркетинга) | •Разработка, регистрация (система on-line регистрации тарифной информации TAR-LINE) и дистрибуция пассажирских, грузовых и почтовых тарифов Авиакомпании; •Проведение маркетинговых исследований (организация проведения и анализ анкетирования пассажиров); •Постоянный мониторинг деятельности авиакомпаний-конкурентов (расписание, тарифы); •Подготовка справок о состоянии рынка авиаперевозок по направлениям (конкуренты на линии, действующее расписание, типы ВС, частоты, доля рынка, объем перевозок); •Составление и ведение сезонного (зима, лето) и месячного расписания полетов Авиакомпании; •Контроль обеспечения необходимых «слотов» в базовых и других аэропортах на маршрутах эксплуатируемых авиалинией; •Ежедневный анализ загрузки рейсов и темпов продаж с целью своевременной корректировки тарифных классов в системе продаж Сирена-2000; •Консультация агентов по продажам авиабилетов, в части условий применения тарифов; •Работа с пассажирами Авиакомпании (консультация по наличию мест и доступным тарифам, разрешение спорных ситуаций при возврате/обмене авиабилетов, составление справок, информирование пассажиров о переносе/отмене рейсов); •Участие в организации чартерных рейсов. | | РО ПП «СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ: РОДИНА/ПЕНСИОНЕРЫ/ЖИЗНЬ» в Красноярском крае Красноярск, с октября 2007 по август 2008 | Должность: | Ведущий специалист по партийному учету | •Работа с местными отделениями Партии в Красноярском крае; •Подготовка Конференций на региональном уровне; •Прием звонков, корреспонденции; •Составления плана работы руководителя; •Подготовка отчетности для вышестоящих инстанций; •Учет и обработка данных (в специальной программе «РЕЕСТР»). | | ООО «ЭйрЮнион» Красноярск, с марта 2007 по август 2007 | Должность: | Менеджер отдела перспективного планирования и управления парком воздушных судов | •Формирование сезонной программы полетов; •Ежедневный анализ загрузки рейсов и темпов продаж в целях эффективного распределения парка ВС; •Формирование предложений по оптимальному использованию типов ВС. | | ОАО «Сибавиатранс» Красноярск, с августа 2004 по март 2007 | Должность: | Менеджер по рекламе и работе со СМИ (отдел маркетинга) | •Разработка и организация рекламных компаний (составление бюджета); •Информационное обеспечение сайта компании; •Работа с компаниями по разработке, изготовлению рекламной и сувенирной продукции; •Организация работы со СМИ; •Организация корпоративных мероприятий; •Анализ рынка (конкуренты, ценовая политика, новые направления) и составление отчетности; •Изучение потребностей пассажиров (анкетирование: разработка анкет, обработка данных, составление отчетов о проделанной работы, информационная поддержка сайта авиакомпании); •Разработка маркетинговых и рекламных компаний для стимулирования продаж. Техник по обработке контрольных купонов (отдел маркетинга) •Учет и обработка бланков авиабилетов, работа в специальной программе «Агент»; •Работа с агентствами по продаже авиабилетов; •Составление отчетности. | | Профессиональные навыки | Опыт работы в департаменте по маркетингу и службе продаж. Знание основ маркетинга. Работаю с программами: Word‚ Excel‚ Access‚ Outlook‚ почтовые сервисы и интернет. Самостоятельно изучила и освоила специальнное програмное обеспечение (регистрация тарифов‚ системы продаж). Есть опыт работы в Call centre‚ грамотная речь‚ хорошо поставленный голос. При необходимости могу предоставить рекомендации. | | Образование | Основное — высшее | Сибирский Государственный Технологический Университет, экономический (высшее), с 2001 по 2006 | Специальность: | экономист - менеджер | | | Иностранные языки | Английский: | начальный | | Дополнительные сведения | О себе: | Легко нахожу общий язык с людьми‚ коммуникабельна‚ отвественна‚ пунктуальна. Грамотная устная и письменная речь. Регистрация г. Санкт - Петербург | | | |
|
Опубликовано 2011-04-29 04:47:02
|
Похожие резюме
Менеджер по работе с клиентами, специалист кредитн Санкт-ПетербургМенеджер по работе с клиентами, Специалист кредитн Волгоградменеджер по работе с клиентами, специалист по раб Санкт-ПетербургПР менеджер. Специалист по работе с клиентами. Мен Санкт-ПетербургМенеджер по работе с клиентами, специалист по дого Санкт-Петербургспециалист по работе с клиентами, менеджер по заку Санкт-ПетербургСпециалист по работе с клиентами(менеджер в отдел Санкт-ПетербургСпециалист по работе с клиентами, Event-менеджер, Санкт-ПетербургСпециалист по работе с клиентами, офис-менеджер Санкт-ПетербургМенеджер по работе с клиентами, Специалист по рабо Санкт-Петербург
|
|