Работа!
 





English version
Лист 1 из 1

 2011-04-29 04:47:02 
[удалить]

Менеджер по работе с клиентами, специалист кредитн

редактировать
Город: Санкт-Петербург
Раздел: Финансы и кредит, банковское дело
Заработная плата: от руб
Пол: не имеет значения
Название предприятия: 
Образование:  Возраст: 
Дополнительные сведения: 
Опыт работы
более 5 лет
ЗАО "Скай Экспресс" Москва, с января 2011 по апрель 2011
Должность: Специалист по тарифам (отдел обеспечения продаж, Департамента управления доходами)

•Ежедневный анализ тарифов конкурентов с целью своевременного изменения тарифных классов в системах продаж;
•Подготовка отчетов о состоянии рынка авиаперевозок по направлениям (конкуренты на линии, действующие расписание и тарифы, типы ВС, частоты);
•Регистрация тарифов в системе on-line регистрации тарифной информации TAR-LINE и Сирена 2.3;
•Подготовка документов для руководителя службы.
Стажировка – Сall center Авиакомпании
•Прием звонков клиентов компании: бронирование/переоформление/возврат авиабилетов, информирование по предложениям компании, консультация пассажиров по вопросам входящим в компетенцию работника Call centra.

ООО «Авиакомпания «Регион-Авиа» Москва, с августа 2008 по декабрь 2010
Должность: Менеджер по тарифам и расписанию (отдел маркетинга)

•Разработка, регистрация (система on-line регистрации тарифной информации TAR-LINE) и дистрибуция пассажирских, грузовых и почтовых тарифов Авиакомпании;
•Проведение маркетинговых исследований (организация проведения и анализ анкетирования пассажиров);
•Постоянный мониторинг деятельности авиакомпаний-конкурентов (расписание, тарифы);
•Подготовка справок о состоянии рынка авиаперевозок по направлениям (конкуренты на линии, действующее расписание, типы ВС, частоты, доля рынка, объем перевозок);
•Составление и ведение сезонного (зима, лето) и месячного расписания полетов Авиакомпании;
•Контроль обеспечения необходимых «слотов» в базовых и других аэропортах на маршрутах эксплуатируемых авиалинией;
•Ежедневный анализ загрузки рейсов и темпов продаж с целью своевременной корректировки тарифных классов в системе продаж Сирена-2000;
•Консультация агентов по продажам авиабилетов, в части условий применения тарифов;
•Работа с пассажирами Авиакомпании (консультация по наличию мест и доступным тарифам, разрешение спорных ситуаций при возврате/обмене авиабилетов, составление справок, информирование пассажиров о переносе/отмене рейсов);
•Участие в организации чартерных рейсов.

РО ПП «СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ: РОДИНА/ПЕНСИОНЕРЫ/ЖИЗНЬ» в Красноярском крае Красноярск, с октября 2007 по август 2008
Должность: Ведущий специалист по партийному учету

•Работа с местными отделениями Партии в Красноярском крае;
•Подготовка Конференций на региональном уровне;
•Прием звонков, корреспонденции;
•Составления плана работы руководителя;
•Подготовка отчетности для вышестоящих инстанций;
•Учет и обработка данных (в специальной программе «РЕЕСТР»).

ООО «ЭйрЮнион» Красноярск, с марта 2007 по август 2007
Должность: Менеджер отдела перспективного планирования и управления парком воздушных судов

•Формирование сезонной программы полетов;
•Ежедневный анализ загрузки рейсов и темпов продаж в целях эффективного распределения парка ВС;
•Формирование предложений по оптимальному использованию типов ВС.

ОАО «Сибавиатранс» Красноярск, с августа 2004 по март 2007
Должность: Менеджер по рекламе и работе со СМИ (отдел маркетинга)

•Разработка и организация рекламных компаний (составление бюджета);
•Информационное обеспечение сайта компании;
•Работа с компаниями по разработке, изготовлению рекламной и сувенирной продукции;
•Организация работы со СМИ;
•Организация корпоративных мероприятий;
•Анализ рынка (конкуренты, ценовая политика, новые направления) и составление отчетности;
•Изучение потребностей пассажиров (анкетирование: разработка анкет, обработка данных, составление отчетов о проделанной работы, информационная поддержка сайта авиакомпании);
•Разработка маркетинговых и рекламных компаний для стимулирования продаж.
Техник по обработке контрольных купонов (отдел маркетинга)
•Учет и обработка бланков авиабилетов, работа в специальной программе «Агент»;
•Работа с агентствами по продаже авиабилетов;
•Составление отчетности.

Профессиональные навыки

Опыт работы в департаменте по маркетингу и службе продаж. Знание основ маркетинга.
Работаю с программами: Word‚ Excel‚ Access‚ Outlook‚ почтовые сервисы и интернет. Самостоятельно изучила и освоила специальнное програмное обеспечение (регистрация тарифов‚ системы продаж).
Есть опыт работы в Call centre‚ грамотная речь‚ хорошо поставленный голос.
При необходимости могу предоставить рекомендации.
 

Образование
Основное — высшее
Сибирский Государственный Технологический Университет, экономический (высшее), с 2001 по 2006
Специальность: экономист - менеджер

Иностранные языки
Английский: начальный
Дополнительные сведения
О себе: Легко нахожу общий язык с людьми‚ коммуникабельна‚ отвественна‚ пунктуальна.
Грамотная устная и письменная речь.
Регистрация г. Санкт - Петербург
 
Опубликовано 2011-04-29 04:47:02
Похожие резюме
Менеджер по работе с клиентами, специалист кредитн Санкт-ПетербургМенеджер по работе с клиентами, Специалист кредитн Волгоградменеджер по работе с клиентами, специалист по раб Санкт-ПетербургПР менеджер. Специалист по работе с клиентами. Мен Санкт-ПетербургМенеджер по работе с клиентами, специалист по дого Санкт-Петербургспециалист по работе с клиентами, менеджер по заку Санкт-ПетербургСпециалист по работе с клиентами(менеджер в отдел Санкт-ПетербургСпециалист по работе с клиентами, Event-менеджер, Санкт-ПетербургСпециалист по работе с клиентами, офис-менеджер Санкт-ПетербургМенеджер по работе с клиентами, Специалист по рабо Санкт-Петербург
Copyright © RIN 1999-
* Обратная связь