2011-04-30 00:25:26
[удалить]
|
Менеджер по качеству редактировать
|
|
Город: Иваново
|
|
Раздел: Телекоммуникации, связь
|
|
Заработная плата: от 30000 РУБ
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: | | Опыт работы |
|---|
| более 5 лет | | ОАО "СМАРТС" филиал "СМАРТС-Иваново-GSM", г. Иваново, с февраля 2004 по настоящее время | | Должность: | Оператор абонентского отдела, менеджер по претензионной работе, начальник группы качества | | Организация и проведение мероприятий по разработке и внедрению системы менеджмента качества на соответствие МС ИСО 9001:2008, разработка документации системы качества (Политика, Цели, РК, стандарты, положения); подготовка и проведение внутренних и внешних аудитов, работа с сертифицирующими организациями.
Организация работ по качеству, мониторинг процессов в системе управления качеством, разработка и внедрение процессной модели управления производством, организация проведения измерений технических и организационных параметров предприятия. Анализ полученных результатов и разработка корректирующих мероприятий для приведения их к отраслевым нормативным значениям и заявленным нормативным показателям предприятия. Проведение внутренних аудитов разработанных и утвержденных бизнес-процессов на предприятии. Разработка корректирующих мероприятий и контроль их исполнения.
Организация работы группы социологических опросов клиентов, анализ полученных результатов.
Организация претензионной работы на предприятии. Проведение служебных расследований по рекламациям абонентов. Участие в разработке предложений, направленных на улучшение качества предоставления услуг связи, качества обслуживания. | | | Профессиональные навыки | | Успешная практика ведения переговоров.
| | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | Ивановский государственный химико-технологический университет, г. Иваново (высшее), с 1995 по 2000 | | Специальность: | химик-технолог | | | | | Повышение квалификации | | Квалификация: | Менеджмент | | Учебное заведение: | Ивановский государственный энергетический университет имени В.И.Ленина, г. Иваново | | Год получения: | 2009 | | Название курса (экзамена): | Подготовка управленческих кадров для организаций народного хозяйства РФ | | | Иностранные языки | | Английский: | начальный | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | замужем | | Дети: | есть | | Возможность командировок: | есть | | О себе: | Аналитический склад ума.
Инициативность‚ умение работать в команде‚ нацеленность на результат.
Быстрая адаптация к любой сфере деятельности.
Способность к обучению.
Стрессоустойчивость. | | | |
|
|
Опубликовано 2011-04-30 00:25:26
|
|
Похожие резюме
Менеджер по качеству ИвановоМенеджер по качеству Ивановоинженер по качеству Ивановоспециалист по качеству Ивановоинженер по качеству ИвановоИнженер по качеству ИвановоИнжнер по качеству, инженер-эколог Ивановоменеджер по качеству, инспектор по качеству, лабор Санкт-ПетербургИнженер по качеству менеджер по качеству контролер Ростов-на-ДонуИнженер по качеству/ Менеджер по качеству/ Специал Санкт-Петербург
|
|
