|
Опыт работы |
3-5 лет |
ЗАО "Эр-телеком Холдинг", с декабря 2010 по апрель 2011 |
Должность: | Оператор Call-центра |
Обязанности: — консультирование абонентов компании по вопросам работы услуг ШПД и КТВ; — решение возникающих у клиентов компании проблем по телефону; — мониторинг и начальная диагностика передающей сети компании; Достижения (улучшил эти навыки): — знание и понимание принципов работы услуг провайдера; — навыки диагностики проблем клиентов, узлов, сетей и связанного оборудования; — умение держать себя в руках, навыки стресс-общения; |
|
Омские кабельные сети (ОКС), с августа 2008 по март 2010 |
Должность: | Оператор техподдержки |
Обязанности: — консультирование абонентов компании по вопросам работы услуг ШПД и КТВ; — решение возникающих у клиентов компании проблем по телефону; — мониторинг и начальная диагностика передающей сети компании; — работа с биллинговой системой компании; — координирование работы сервисной службы компании; — прошивка и обслуживание активного сетевого оборудования - D-Link, IP-телефония; Достижения: — знание и понимание принципов работы услуг провайдера; — умение работать с активным сетевым оборудованием; — навыки диагностики проблем клиентов, узлов, сетей и связанного оборудования; — навыки организации и координации сервисной службы; — умение держать себя в руках, навыки стресс-общения; |
|
ООО "Кит-Сервис", с января 2008 по июль 2008 |
Должность: | Инженер |
Обязанности: — сборка, настройка, ремонт ПК; — ремонт ПК и оргтехники на месте - у клиента; — администрирование офисной ЛВС, торгового оборудования и мини-АТС; — обслуживание сайта компании; Достижения: — отличные навыки диагностики ПК; — отличные навыки сборки и настройки ПК; — навыки администрирования небольших ЛВС под Windows; |
|
ООО "Октиум К", с мая 2007 по декабрь 2007 |
Должность: | Продавец, сборщик ПК, инженер |
Обязанности: — сборка, настройка, ремонт ПК; — констультирование покупателей; — продажи компьютерной техники; Достижения: — навыки ремонта и сборки ПК; — навыки положительного общения с клиентами; |
|
Профессиональные навыки |
Начальные навыки программирования на С‚ опыт программирования в среде Delphi. Знание SQL на начальном уровне. Большой опыт работы специалиста службы технической поддержки triple-play провайдера. Работал с активным сетевым оборудованием‚ занимался диагностикой возникающих в этой сфере проблем. Среднее владение техническим английским. Навыки администрирования ЛВС (отлично на платформе Windows‚ несколько меньше опыта работы с *nix). Большой опыт сборки‚ настройки‚ диагностики‚ ремонта компьютеров и оргтехники. |
|