|
| Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет |
| Салон красоты «София», с сентября 2008 по март 2011 |
| Должность: | Администратор |
| Эффективное и культурное обслуживание посетителей салона. Контроль за работой персонала. Ведение записи клиентов‚ консультации. Расчет‚ ведение кассы‚ ведение документации. Ведение базы данных. Заказ расходных материалов. Контроль чистоты салона. Решение каких-либо конфликтных ситуаций по мере их возникновения. Организация бесперебойной работы салона. Взаимодействие и решение текущих вопросов с арендодателями. Ведение документации салона. Принятие мер по привлечению клиентов в салон: предложение и осуществление запланированных рекламных мероприятий. |
|
| Гостиница "Ростов", с марта 2010 по май 2010 |
| Должность: | Помощник администратора |
| Встреча клиентов‚ подбор номера‚ общение с клиентом. Привлечение клиентов‚ работа с базой данных. Разрешение конфликтных ситуаций по мере их возникновения. Контроль соблюдения рабочего графика. Создание комфортной ситуации в зале. Прием и размещение гостей в отеле‚ прием резерваций на услуги комплекса. Оперативный контроль и координация швейцаров‚ горничных. Работа с VIP-клиентами. Контроль формирования закупок. Контроль проведения ревизий и инвентаризаций‚ ведение документации. Контроль движения денежной наличности. |
|
| фитнес-клуб, с ноября 2006 по июнь 2008 |
| Должность: | Администратор |
| Прием посетителей. Работа с кассой‚ денежной наличностью. Ведение документации. Составление графиков тренировок. Консультирование посетителей по вопросам предоставления услуг. Решение конфликтных ситуаций по мере их возникновения. Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей‚ создание для них комфортных условий. Контроль за работой персонала‚ а так же за чистотой и порядком залов. |
|
| Профессиональные навыки |
| Уверенный пользователь ПК (Word‚ Excel‚ интернет‚ электронная почта‚ автоматические системы управления). Навыки настройки коллектива на результативную работу. Имею большой опыт общения с людьми различных возрастов. Умение строить отношение с коллегами по работе и клиентами. Умение работать в сфере обслуживания. Прослушала тренинг по психологии общения и управленческих навыков. |
|
