|
| Опыт работы |
|---|
| до 2 лет |
| ОАО "Вымпелком", с мая 2010 по настоящее время |
| Должность: | Специалист по поддержке клиентов |
| Обязанности: Обслуживание входящих и исходящих звонков‚ консультирование клиентов по банковским продуктам‚ прямая продажа кредитных карт.
Также в свободное от работы время разрабатываю презентации для новых сотрудников и тесты для проверки знаний уже работающих специалистов. Занимаюсь наставничеством новых сотрудников. Участвовала в конкурсе эссе "Хрустальная гарнитура"‚ помогала тренеру проекта подготовиться к внутреннему творческому конкурсу.
Достижения: Победительница в номинации "Лучший из лучших 2010" за высокое качество обслуживания и стабильно высокие показатели работы на проекте.
С первых месяцев работы и по сей день получаю бонусы за высокий процент продаж и качество работы. |
|
| "Северо-западный центр социологии маркетинга и коммуникации", с апреля 2009 по сентябрь 2009 |
| Должность: | Руководитель отдела продаж |
| Обязанности: Обучение сотрудников‚ ведение базы сотрудников‚ расширение сферы продаж‚ подготовка отчетности для руководства‚ контроль за надлежащим исполнением обязанностей сотрудников‚ контроль точек продаж в области‚ мотивация персонала‚ снабжение персонала необходимым товаром и атрибутами для продаж‚ проведение тренинговых мероприятий‚ коучинг.
Достижения: Через 2 месяца работы‚ за активное выполнение обязанностей и инициативу на должности менеджера по обучения и развитию персонала‚ была переведена на руководящую должность.
Причина увольнения: Переезд на новое место жительства |
|
| Профессиональные навыки |
| Normal 0 false false false RU X-NONE X-NONE /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Table Normal"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-priority:99; mso-style-qformat:yes; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin-top:0cm; mso-para-margin-right:0cm; mso-para-margin-bottom:10.0pt; mso-para-margin-left:0cm; line-height:115%; mso-pagination:widow-orphan; font-size:11.0pt; font-family:"Calibri"‚"sans-serif"; mso-ascii-font-family:Calibri; mso-ascii-theme-font:minor-latin; mso-hansi-font-family:Calibri; mso-hansi-theme-font:minor-latin; mso-fareast-language:EN-US;} Коммуникабельна‚ исполнительна‚ дипломатична‚ имею управленческие способности и аналитический склад ума‚ оперативна‚ нацелена на результат‚ требовательна к себе‚ имею опыт работы в стрессовых ситуациях‚ легкообучаема‚ креативна‚ возможен нестандартный подход‚ имею чувство юмора. |
|
| Образование |
|---|
| Основное — высшее |
| Современная Гуманитарная Академия (высшее), с 2005 по 2009 |
| Специальность: | психология труда и организационная психология |
| Средний балл по диплому - 4,7
Степень Бакалавр |
|
| Повышение квалификации |
| Квалификация: | Тренинг ораторского искусства |
| Учебное заведение: | Центр лингвистического программирования |
| Год получения: | 2009 |
|
| Квалификация: | Работа с текстовым редактором Microsoft Word 2000/2005 |
| Учебное заведение: | Современная Гуманитарная Академия |
| Год получения: | 2008 |
|
| Квалификация: | Работа с текстовым редактором Microsoft Excel 2000/2005 |
| Учебное заведение: | Современная Гуманитарная Академия |
| Год получения: | 2008 |
|
| Иностранные языки |
| Английский: | начальный |
|
| Дополнительные сведения |
| Семейное положение: | не замужем |
| Дети: | нет |
| Возможность командировок: | есть |
| О себе: | Делаю авторские украшения ручной работы‚ играю на трубе. |
|
|
'
