|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| Сеть медицинских клиник, с января 2006 по август 2010 |
| Должность: | Менеджер по работе с клиентами |
| Должностные обязанности: - Сопровождение vip клиентов на всех этапах лечения‚ организация взаимосвязи всех подразделений по вертикале и горизонтали; - Организация и проведение обратной связи с клиентами; - Работа с клиентской базой; - Участие в планировании развития коллектива подразделения‚ корпоративной культуры; - Организация и контроль уровня сервиса в клинике; - Координирование работы Cool-центра; - составление и проведение семинаров‚ тренингов; |
|
| Сеть медицинских клиник, с января 2005 по январь 2006 |
| Должность: | Администратор |
| Должностные обязанности: - Встреча клиентов и их сопровождение; - Выполнение кассовых операций по оплате услуг; - Информировать клиентов об услугах и ценах на них; - Телефонные переговоры; - Составление отчетности; |
|
| Служба в МВД, с января 2003 по январь 2005 |
| Должность: | психолог |
| Должностные обязанности: - Осуществление отбора кандидатов; - Организация и проведение учебных мероприятий; - Психологическое консультирование; - Психодиагностика‚ изучение морально-психологического климата; - Консультирование вышестоящего руководства подразделения‚ по всем психологическим вопросам‚ связанные с персоналом; Владение компьютером: Владение ПК на уровне уверенного пользователя‚ знание программ (Word‚ Excel‚ E-mail‚). |
|
| Профессиональные навыки |
| Владею знаниями в области психологии‚управления персоналом;
-хорошо развиты коммуникативные навыки;
-опыт работы с персоналом;
-разработка и проведение семинаров‚ тренингов;
-адаптация‚ мотивация персонала.
Дополнительное обучение:центр психологического сопровождения бизнеса "Чувствина и Буденная"- "Техники активных продаж"‚ "Тренинг формирования эффективной команды"; обучение по "Программе психологические аспекты в работе администраторов". |
|
