2011-05-11 16:26:13 [удалить]
|
Управляющий, менеджер гостиничного бизнеса редактировать
|
Город: Санкт-Петербург
|
Раздел: Туризм, гостиничное дело
|
Заработная плата: от руб
|
Пол: не имеет значения
|
Название предприятия:
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: | Опыт работы | более 5 лет | Гостиница "Все Сезоны", с сентября 2000 по ноябрь 2010 | Должность: | Администратор - 4 года, управляющий - 6 лет. | •Организация, контроль и проверка работы всех служб гостиницы: Reception (процессы бронирования, приема и размещения гостей, информационная поддержка туристов, работа с жалобами и предложениями клиентов и т.д.); хозяйственная служба; охрана; уборка; первичная бухгалтерия. •Организация и контроль работы персонала. Подготовка должностных инструкций для персонала. Подбор и обучение персонала. •Разработка и заключение договоров. •Ведение переговоров. Работа с туристическими фирмами и центрами бронирования. •Работа с международными системами бронирования (www.hostelworld.com, www.hihostels.com, www.balticbudgettravel.com ) •Организация рекламной компании хостела. •Планирование и анализ деятельности фирмы. •Контроль и учет расходов и доходов фирмы. Оплата счетов в системе Банк-Клиент. Ведение первичной бухгалтерии. •Знание оформления всех документов по кассе и банковскому терминалу. Умение работать с кассовым аппаратом и банковским терминалом, в том числе прием предоплаты за проживание, используя факсовую копию разрешения клиента на снятие предоплаты с банковской карты. •Работа с гостиничной компьютерной программой “Intellect Style”. •Постановка на миграционный учет иностранных граждан с помощью автоматизированной системы «Электронный курьер». •Работа с жалобами и предложениями клиентов. Решение конфликтных ситуаций. •Ведение электронной переписки как на русском, так и на английском языках. | | Профессиональные навыки | 1. Навыки руководящей работы: · Прием‚ обучение‚ организация и контроль работы персонала‚ подготовка должностных инструкций для персонала. · Планирование и анализ деятельности фирмы. · Организация и контроль работы всех отделов гостиницы (Reception‚ хозяйственноая часть‚ уборка‚ охрана‚ первичная бухгалтерия). · Координация и контроль работы всех служб. · Поиск клиентов‚ ведение переговоров. · Подготовка и заключение договоров. · Ведение электронной переписки фирмы. 2. Навыки работы администратором гостиницы (прием и размещение гостей‚ прием оплаты услуг‚ работа с гостиничной программой‚ постановка на учет иностранных граждан и др.)
| | Образование | Основное — высшее | РГПУ им. А. И. Герцена (высшее), с 1991 по 1996 | Специальность: | преподаватель английского языка и химии | Закончила университет с красным дипломом.
В 2004 году (14.05.04. – 21.05.04.) прошла обучение на международном семинаре, организованном Международной Федерацией Хостелов в г. Биариц (Франция) по теме: «Разработка и обеспечение системы качества гостиничных услуг» (“Hostelling International’s Quality Assurance Programme”) с получением сертификата. В 2006 году посещала Германию по приглашению «Немецкой Ассоциации Хостелов» с целью ознакомиться и перенять опыт организации работы немецких хостелов. | | Иностранные языки | Английский: | свободное владение | | Дополнительные сведения | Семейное положение: | замужем | Дети: | есть | О себе: | Личные качества: Высокая ответственность‚ исполнительность‚ лояльность‚ пунктуальность‚ коммуникабельность‚ доброжелательность‚ умение работать в команде‚ быстрая обучаемость‚ стрессоусойчивость‚ желание постоянно совершенствовать свои навыки и приобретать новый опыт‚ новые знания и умения. | | | |
|
Опубликовано 2011-05-11 16:26:13
|
Похожие резюме
Управляющий, менеджер гостиничного бизнеса Санкт-Петербургменеджер гостиничного бизнеса МоскваМенеджер( гостиничного бизнеса / ресторан) Петрозаводскадминистратор гостиничного бизнеса КраснодарРуководитель гостиничного бизнеса, коммерческой не Москваадминистратор в сфере гостиничного бизнеса КраснодарАдминистратор КраснодарМенеджер гостиничного сервиса Санкт-ПетербургУправляющий гостиничного комплекса СочиУправляющий ресторанно-гостиничного комплекса Краснодар
|
|