| - Анализировала потребность в обучении и развитии персонала;
- Разрабатывала и организовывала обучение персонала различных должностей:
сотрудников с «нуля» (операторы Информационной базы, Call-центр, менеджеры), введению и обработке данных в 1С, консультированию клиентов по услугам и акциям компании, навыкам общения с клиентами;
- Участвовала в адаптации персонала;
- Осуществляла информативную поддержку сотрудников после обучения;
- Оценивала результаты обучения и эффективность учебных программ;
- Осуществляла переаттестацию сотрудников различных должностей;
- Разрабатывала программы и материалы, инструкции;
- Участвовала в автоматизации процедур аттестации и обучения персонала;
- Составляла характеристики на сотрудников: профессиональные и личностные качества; предложение руководителю отдела о возможности карьерного роста сотрудника. |
