|
| Опыт работы |
|---|
| до 2 лет |
| ООО «Санрайз Тур», с апреля 2010 по настоящее время |
| Должность: | Специалист по работе с клиентами |
| (сектора офисного обслуживания отдела абонентского обслуживания). Обязанности: • Презентация услуг предприятия потенциальным абонентам; • Заключение договоров‚ введение их в биллинговую программу‚ создание заявок; • Консультирование абонентов по предоставляемым услугам‚ порядком проведения расчетов‚ техническим вопросам; • Учет движения оборудования при расторжении договора; • Составление ежедневных‚ еженедельных и ежемесячных отчетов‚ необходимых для анализа текущей работы сектора офисного обслуживания; • Работа по возврату дебиторской задолженности. Выставление счетов фактур и контроль оплаты; • Участие в маркетинговых кампаниях; • Изучение потребительского спроса на услуги предприятия по средствам акций и маркетинговых опросов. |
|
| ООО «КОНТУР-Груп», с января 2007 по июнь 2008 |
| Должность: | Специалист по работе с клиентами |
| (отдел въездного и внутреннего туризма). Обязанности: • Выполнение работы информационно-аналитического характера (сбор и обработка информации‚ составление баз данных); • Работа с клиентами: заключение договоров на оказание туристских услуг‚ прием и оформление заказов на дополнительное экскурсионное и транспортное обслуживание‚ страхование; • Работа с партнерами и поставщиками туристских услуг: с отелями и организациями‚ оказывающими экскурсионные и транспортные услуги по перевозке пассажиров‚ согласование с ними основных условий договоров на предоставление услуг и их заключение; • Бронирование мест в гостиницах; бронирование и продажа железнодорожных‚ автобусных и авиабилетов‚ организация трансфертов; • Выставление счетов фактур и расчет клиентов через терминал; • Выполнение общеадминистративных и секретарских функций (ведение внутреннего документооборота‚ прием и распределение телефонных звонков‚ работа с оргтехникой‚ прием посетителей); • Организация деловых встреч руководства с партнерами и поставщиками туристских услуг. |
|
| ООО «Вокруг света», с марта 2006 по январь 2007 |
| Должность: | Специалист по работе с клиентами |
| (отдел въездного и внутреннего туризма). Обязанности: • Работа с индивидуальными и корпоративными клиентами: прием и оформление заказов (транспорт‚ билеты‚ размещение)‚ оформление сопутствующей документации; • Работа с партнерами и поставщиками туристских услуг; • Подготовка и оформление счетов фактур‚ расчет клиентов через терминал; • Разработка и ведение индивидуальных туров: планирование и составление программы туров‚ расчет стоимости туров‚ бронирование билетов и мест в гостиницах‚ составление программ экскурсионных и других дополнительных услуг‚ оформление туристской документации‚ контроль о выполнении. • Деловая переписка и переговоры с иностранными партнерами и клиентами; • Встреча туристических групп: помощь гиду при расселении в гостинице‚ организация питания и экскурсионной программы‚ контроль при выселении. Знания и навыки: ________________________________________ • Участие в инфотурах: Турция‚ Италия горнолыжная. • Знание иностранных языков: английский – разговорный‚ немецкий – базовые знания; |
|
| Профессиональные навыки |
| Участие в инфотурах: Турция‚ Италия горнолыжная.
|
|
| Образование |
|---|
| Основное — высшее |
| Белорусский государственный университет физической культуры (высшее), с 2004 по 2006 |
| Специальность: | менеджмент туристической организации |
| Квалификация: менеджер |
|
| Женский институт ЭНВИЛА (высшее), с 2000 по 2005 |
| Специальность: | переводчик- референт (английский и немецкий языки) |
| Специальность: современные иностранные языки
Специализация: международные отношения |
|
| Иностранные языки |
| Английский: | средний |
|
| Дополнительные сведения |
| Возможность командировок: | есть |
| О себе: | Высокая степень обучаемости‚ заинтересованность в приобретении дополнительных профессиональных знаний‚ при необходимости прохождение специализированных курсов‚ коммуникабельность‚ порядочность и ответственность в работе‚ высокая работоспособность‚ организованность и стрессоустойчивость‚ ориентированность на клиента‚ умение работать в команде‚ знание делового этикета. |
|
|
|
