|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| КБ Ренессанс Капитал ООО, с июня 2005 по апрель 2011 |
| Должность: | Руководитель группы клиентских операций |
| г. Санкт-Петербург Коммерческий банк. Предоставление широкого спектра банковских услуг населению. Должностные обязанности и достижения: - Выработка мер по повышению эффективности‚ оптимизации существующих бизнес-процессов и разработка новых. - Разработка и ведение отчетности. - Ведение статистики отделений банка по ошибкам в досье заемщика‚ учет и детализация. - Разработка мер по устранению ошибок в дальнейшем совместно с руководителями других подразделений. - Работа с ключевыми партнерами МТС и Связной (участие в переговорах‚ операционное взаимодействие). - Общий аудит документов заемщиков банка по СЗ Округу перед отправкой в центральный архив банка. - Контроль за деятельностью сотрудников группы СЗ Округа (28человек) в разрезе соблюдения внутренних инструкций и нормативов работы. Координация работы. - Постановка ежемесячных задач по объему продаж‚ доходности продаваемых банковских продуктов и страховок в соответствии с выставленными планами. - Расчет бонусов сотрудникам. Формирование графика отпусков и работы. - Подбор и обучение сотрудников группы. - Архивация ПТС (паспортов транспортных средств) автомобилей находящихся в залоге у банка по СЗ Округу. Участие в сделке по продаже залогового авто клиента и окончательное заверение сделки. Основные достижения: - Разработала норматив операций группы и внедрила его выполнение в Округе. - Успешно запустила пилотный проект по аудиту документов заемщиков банка в Санкт-Петербурге на предмет ошибок во всех направлениях бизнеса. В результате уровень ошибок в досье снизился с 7% до 3%. Данный показатель вывел регион на 1 место. - Участвовала в разработке с центральным офисом отчетности и технологий работы для ключевых партнеров. - Участвовала в 2010г. в проекте создания нового регламента банка по проверке досье заемщиков. - После кризиса вновь создала команду сотрудников "с нуля" и обучила их. - За время работы была награждена в 2007г.Золотой звездой,как лучший руководитель и в 2010 грамотой за преодоление трудностей и ценным призом.
-В данной организации я прошла путь от кредитного специалиста до регионального координатора,затем до руководителя группы оформления клиентских операций СЗОкруга. |
|
| ЗАО Банк Русский Стандарт, с июня 2003 по июнь 2005 |
| Должность: | Менеджер Отдела привлечения клиентов Управления продаж |
| г. Санкт-Петербург Коммерческий банк. Предлагает весь спектр розничных услуг:кредиты‚ депозиты‚ вклады‚ кредитные карты. Должностные обязанности и достижения: - Привлечение и консультирование клиентов по вопросам потребительского кредитования. - Оформление пакета документов по выданному кредиту. - Выполнение на ежемесячной основе планов выставленных руководством. |
|
| ООО Март, с мая 2000 по апрель 2003 |
| Должность: | Бухгалтер |
| г. Санкт-Петербург Розничная торговля. Сеть магазинов. Должностные обязанности и достижения: - Ведение кассовой и банковской документации. - Товарный учет и расчеты с поставщиками. - Инкассация выручки в банк. - Отправка информации по системе банк-клиент. - Ведение книги покупок и продаж‚ составление ежедневного отчета. - Сдача отчетов в пенсионный фонд. |
|
| Профессиональные навыки |
| -Имею опыт создания эффективных команд "с нуля".На последнем месте работы создавала команду 3 раза.В том числе и в регионе ответственности(Псков‚Калининград‚Петрозаводск‚Вологда‚Мурманск‚Архангельск).Выезжала в командировки с целью проведения тренингов и тестирования персонала группы.Участвовала в наборе персонала и собеседованиях.
- Опыт работы в сфере развития и применения бизнес процессов более 5 лет;
-Опыт управления персоналом более 4 лет (до 30 человек);
-Организаторские навыки для выполнения задач в соответствии с приоритетами;
-Опыт реализации пилотных проектов;
-Навыки планирования и формирования нормативов работы; |
|
