|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| ГУ СО "Семья", отделение профилактики безнадзорности несовершеннолетних, с августа 2009 по настоящее время |
| Должность: | специалист по социальной работе |
| специалист по социальной работе:
• Выявление семей и несовершеннолетних, оказавшихся в трудной жизненной ситуации (ТЖС) и социально-опасном положении (СОП);
• Участие в районных и межведомственных рейдах;
• Формирование и хранение банка данных на семьи и несовершеннолетних, оказавшихся в ТЖС и СОП;
• Составление ежемесячной, ежеквартальной статистической отчетности в рамках банка данных;
• Составление и реализация индивидуальных программ профилактических и реабилитационных мероприятий по работе с семьями и несовершеннолетними, которые находятся в СОП и ТЖС |
|
| ОАО "Альфа-банк", с мая 2008 по март 2009 |
| Должность: | Специалист Группы Сопровождения 1 категории по работе с ККО (Западный) Дирекции развития розничного бизнеса |
| • Организация операционно-кассовой работы ККО;
• Консультирование клиентов по банковским продуктам и услугам;
• Проверка и учет клиентских документов, ведение документооборота офиса;
• Ведение и работа с претензионной базой, решение спорных вопросов и конфликтных ситуации;
• Обучение сотрудников отделения по вопросам операционно-кассовой работы;
• Проведение мероприятий с сотрудниками, направленных на качественную работу с клиентским потоком (совместно с главным специалистом по развитию продаж). |
|
| ОАО "Альфа-банк", с июля 2007 по май 2008 |
| Должность: | Сервис – администратор (помощник менеджера) |
| • Первичное выявление потребностей клиента и консультирование их;
• Координирование действий сотрудников отделения по обслуживанию клиентов;
• Управление настроением клиентского зала
• Осуществление процесса продаж банковских продуктов и услуг;
• Участие в рекламных акциях и презентациях банковских продуктов;
• Организация взаимодействия с другими структурными подразделениями банка по вопросам, относящимся к продажам банковских продуктов и услуг. |
|
| Центр психологической службы Комитета по Образованию Администрации Тракторозаводского района г. Волгограда., с сентября 2004 по июль 2007 |
| Должность: | Специалист по социальной работе |
| • Консультирование и социально-психологическая работа с неблагополучными семьями (родителями и опекунами);
• Контроль и ведение документации;
• Проведение актов обследования и оценка пригодности жилья для нахождения там несовершеннолетнего;
• Представление прав несовершеннолетних в судах и других организациях и инстанциях;
• Оформление несовершеннолетних в государственные учреждения;
• Координация и взаимодействие с различными организациями для обеспечения благоприятных условия для несовершеннолетних. |
|
| Профессиональные навыки |
| настойчивость‚ инициативность‚ коммуникабельность‚ способность к прогнозированию‚ ответственность‚ умение разрешать конфликтные ситуации‚ стрессоустойчивость |
|
