2011-06-07 08:44:10 [удалить]
|
Менеджер гостиницы, администратор по бронированию, редактировать
|
Город: Ханты-Мансийск
|
Раздел: Туризм, гостиничное дело
|
Заработная плата: от 15000 RUB
|
Пол: не имеет значения
|
Название предприятия:
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: | Опыт работы | 3-5 лет | Отель "Cronwell Resort Югорская долина", 4 звезды, г.Ханты-Мансийк, с декабря 2010 по настоящее время | Должность: | Администратор службы приема и размещения | •прием и размещение гостей в отеле; •Расчет и выписка гостя из отеля; •Обеспечение гостей отеля информацией об услугах, •предоставляемых отелем и тарифных расценок на них; •Ведение телефонных переговоров; •Разрешение конфликтных ситуаций; | | Отель "Cronwell Resort Югорская долина", 4 звезды, г.Ханты-Мансийк, с февраля 2010 по декабрь 2010 | Должность: | Администратор по бронированию | •Прием и обработка заявок на бронирование номеров в отеле, лично, по телефону, по факсу и электронной почте; •Постоянный контроль состояния номерного фонда отеля и наличие гостиничных номеров; •Подготовка отчетов по данным предварительных заявок, по выезду группы, статистики; •Принятие активных мер для устранения жалоб гостей и разрешение конфликтных ситуаций; •Ведение телефонных переговоров; •Регистрация иностранных граждан в соответствии с установленными правилами регистрации; | | Гостиница "Олимпийская", переведена на период проведения 39 Всемирной шахматной олимпиады, с сентября 2010 по октябрь 2010 | Должность: | Старший администратор | •Подготовка отеля (службы приема и размещения) к работе; • Обработка заявок на бронирование: •Прием и размещение иностранных гостей в отеле; •Обеспечение гостей отеля информацией об услугах, предоставляемых отелем и тарифных расценок на них; •Координирование работы администраторов службы приема и размещения и швейцаров (рассыльных); •Формирование отчетов по проживанию и питанию; •Выставление счетов; | | Отель "Cronwell Resort Югорская долина", 4 звезды, г.Ханты-Мансийк, с мая 2008 по февраль 2010 | Должность: | Администратор службы приема и размещения | •прием и размещение гостей в отеле; •Расчет и выписка гостя из отеля; •Обеспечение гостей отеля информацией об услугах, предоставляемых отелем и тарифных расценок на них; •Ведение телефонных переговоров; •Разрешение конфликтных ситуаций; | | Профессиональные навыки | - MS Office (MS Word‚ MS Exel)‚
- Эдельвейс‚
- Epitome Reports‚ Epitome PMS‚
- Пилигрим
| | Образование | Основное — высшее | Югорский государственный университет, институт спорта и итуризма (высшее), с 2005 по 2010 | Специальность: | Социально-культурный сервис и туризм | | | Повышение квалификации | Квалификация: | Этикет и стандарт обслуживания гостей | Учебное заведение: | Образовательный научный центр «Смольный», г. Санкт-Петербург | Год получения: | 2010 | Название курса (экзамена): | Этикет и стандарт обслуживания гостей, по окончанию выдан сертификат | | Иностранные языки | Немецкий: | начальный | Английский: | средний | | Дополнительные сведения | Семейное положение: | не замужем | Дети: | нет | Личный автомобиль: | есть | | | |
|
Опубликовано 2011-06-07 08:44:10
|
Похожие резюме
Менеджер гостиницы, администратор по бронированию, Ханты-МансийскМенеджер, администратор, электрик Ханты-МансийскСистемный администратор Ханты-Мансийсксистемный администратор, инженер по обслуживанию с Ханты-МансийскМенеджер Ханты-МансийскМенеджер Ханты-МансийскЭкономист-менеджер Ханты-МансийскКонтент менеджер Ханты-Мансийскэкономист-менеджер Ханты-МансийскЭкономист - менеджер Ханты-Мансийск
|
|