|
| Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет |
| ООО «Home Credit and Finance Bank», с ноября 2008 по настоящее время |
| Должность: | Специалист отдела телефонного взыскания |
| Ведение телефонных переговоров с неплательщиками. Информационная поддержка клиентов банка по вопросам обслуживания договоров‚ погашения задолженности. Предоставление информации о действующих и новых маркетинговых акциях. Прием и обработка информации от клиентов банка. Контроль над работой сотрудников отдела. Подготовка и анализ данных статистики‚ качества и знаний сотрудников. |
|
| Компания «Легендор», с августа 2008 по ноябрь 2008 |
| Должность: | Старший специалист |
| Формирование графика работы сотрудников. Контроль выполнения общего плана работ‚ оперативная корректировка. Помощь новым сотрудникам в адаптации. Разъяснение сотрудникам основных принципов планирования рабочего графика. |
|
| ООО «Легендор», с октября 2007 по август 2008 |
| Должность: | Оператор Контактного центра |
| Должностные обязанности: Ведение телефонных переговоров. Информационная поддержка клиентов банка по вопросам заключения и обслуживания договоров. Предоставление информации о действующих и новых маркетинговых акциях. Прием и обработка информации от клиентов банка. |
|
| Профессиональные навыки |
| Инженерное сопровождение технологического оборудования, чтение профессиональной документации, знание терминологии. Своевременное принятие мер по исправлению положения. Точное соблюдение необходимых условий безопасности. Выполнение повторяющихся работ без потери эффективности. Опыт оперативного руководства коллективом до 50 человек. |
|
