Дополнительные сведения: | | Опыт работы |
|---|
| 2-3 года | | фриланс, с июня 2010 по настоящее время | | Должность: | Фотограф / ретушер | | Фотосъемка на заказ от физических лиц (портреты, мероприятия). Обработка изображений в графических редакторах (в т.ч. с использованием графического планшета Wacom Intuos 3 A5).
Работа в Adobe Photoshop CS5 (цветокоррекция, обтравка предметов, ретушь, кадрирование, удаление лишнего из кадра, исправление искажений, изменение цвета, конвертация в ЧБ, сохранение для WEB и т.д.)
Adobe Lightroom 2 и 3 версии (каталогизация изображений, конвертация из RAW-формата, черновая обработка) | | | Groupe SEB, с июня 2010 по октябрь 2010 | | Должность: | Специалист по работе с клиентами (отдел логистики) | | Ведение оптовых, региональных и розничных клиентов: деловая переписка и обработка входящих запросов от клиентов и коллег по электронной почте, обработка заказов в SAP , организация отгрузки и доставки товара в нужном количестве в требуемый срок, обеспечение осуществления поставок, обработка претензий и ведение соответствующей базы данных (количество, качество), проведение возвратов в SAP, работа с задолженностями, подготовка товарно-сопроводительной документации к отгрузкам через кросс-докинговый склад, организация и обеспечение доставки товарно-сопроводительной документации к отгрузкам через кросс-докинговый склад, взаимодействие со складами, комплектование машин, координация доставки и работа с транспортными специалистами, взаимодействие с различными отделами компании по клиентским вопросам (продажи, финансы и т.д.), подготовка товарно-сопроводительной документации в SAP, содействие клиентам и отделу продаж в целях выполнения плана, анализ по приходам продукции и резервирование для избранных клиентов, распределение товара из общего запаса по клиентам в соответствии с приоритетами компании. | | | Nestle Rossiya LLC / Nestle Nespresso, с июля 2008 по март 2010 | | Должность: | Специалист по работе с клиентами /Customer Service Specialist | | Прием входящих телефоннных звонков, заказ канцтоваров и офисных принадлежностей для отдела Customer Service, обеспечение офиса Nespresso кофе и продуктами, обработка заказов клиентов (заказы по телефону, интернет-заказы, заказы по факсу, заказы через электронную почту), ведение деловой переписки с клиентами по электронной почте, проверка корректности заказов, координирование доставки, организация экспресс-доставок, работа с жалобами (в т.ч. относительно доставки), взаимодействие со складом, сверка виртуальных и фактических запасов, предоставление дубликатов товарно-сопроводительных документов, выставление счетов, работа с задолженностями, взаимодействие с различными отделами компании по клиентским вопросам (продажи, маркетинг, финансы и т.д.), разработка и ведение проекта очистки клиентской базы данных в корпоративной системе Nessoft, техподдержка клиентов (кофе-машины) | | | ЗАО Восток-Сервис-Спецкомплект, с июля 2007 по ноябрь 2007 | | Должность: | Ассистент продакт-менеджера | | подготовка образцов для выставок, координация доставки образцов; координация заявок; контроль проведения рекламных акций; контроль предоставления отчетности филиалами; составление паспортов продукции; помощь PR-службе - перевод описаний продукции с русского языка на английский; сбор и систематизация информации о продажах. | | | Профессиональные навыки | | Общение с клиентами (устное‚ телефонное‚ по электронной почте)
Ведение клиентов
Планирование рабочего дня
Организация обеспечения офиса
Знание оборудования фотостудии‚ опыт обращения с ним
Организация решения нестандартных задач‚ связанных с клиентскими запросами
Деловая переписка
Уверенный пользователь ПК (Office‚ Outlook‚ Photoshop)‚ оргтехники
| | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | НОУ Академия Фотографии (курсы переподготовки), с 2010 по 2010 | | Специальность: | Фотограф | | курсы фотографии I и II ступени | | | Государственный Университет Управления (ГУУ) (высшее), с 2003 по 2008 | | Специальность: | Управление Инновациями | | Универсальная общеуправленческая специальность | | | Иностранные языки | | Английский: | продвинутый | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | не замужем | | Дети: | нет | | Возможность командировок: | есть | | О себе: | Очень увлечена фотографией‚ хотелось бы применить имеющийся офисный опыт в этой сфере! | | | |
|
