Дополнительные сведения: | | Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет | | Softline Education, с сентября 2010 по ноябрь 2010 | | Должность: | Менеджер по работе с клиентами | | Сопровождение новых и существующих клиентов.
Оформление и подписание договоров, ведение документооборота, контроль оплаты счетов, деловая переписка.
Своевременная проверка и обработка поступающих заказов по услугам.
Ведение существующей базы данных клиентов в CRM и дальнейшее её формирование;
Ведение первичного документооборота. Работа с 1С8.
Формирование и структурирование внутренних документов, работа с письмами, заявками, ответами клиентам. Информационная поддержка клиентов. Контроль дебиторской задолженности.
Общение с клиентами по телефону (теплый, холодный обзвон), e-mail.
Работа с входящими заявками (выявление потребностей заказчика), продажи, участие в выставках. | | | ООО "Линия консультаций Руна", с декабря 2007 по июнь 2010 | | Должность: | Эксперт отдела продаж и сопровождения | | Ведение переговоров.
Проведение презентаций на уровне первых лиц предприятий.
Сопровождение существующей базы клиентов, заключение новых договоров.
Ведение сопроводительной документации.
Консультирование клиентов.
Подготовка коммерческих предложений.
Сопровождение продукта; продажи.
Контроль дебиторской задолженности.
Участие в выставках. | | | ООО "Nota Bene", с августа 2007 по ноябрь 2007 | | Должность: | Руководитель проектов, менеджер | | Работа с клиентами, ведение переговоров, поиск новых клиентов (холодный обзвон), реклама сайта, участие в выставках, ведение базы данных, подготовка и ведение корпоративных мероприятий, подготовка и проведение презентаций на уровне первых лиц предприятий, ведение сопроводительной документации, создание проектов. | | | МУП РСО "Спецзеленстрой"- ремонтно-строительное объединение, с августа 2005 по январь 2006 | | Должность: | Бухгалтер | | Ведение отчетности, касса, ГСМ, переговоры, подготовка и проведение презентаций. | | | Профессиональные навыки | | Знание техник продаж и применение их на практике. Уверенный пользователь ПК (Internet‚ E-mail‚ Microsoft Office‚ поисковые системы) и офисной техникой. Качественное и оперативное выполнение работ. Творческий подход. Опыт разработки коммерческих предложений. Умение общаться с клиентами (переговоры). | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | Московский Институт Предпринимательства и Права, Факультет Менеджмента (высшее), с 2005 по 2010 | | Специальность: | Менеджмент организации | | | | | Институт Дополнительного Профессионального Образования РУДН (курсы переподготовки), с 2009 по 2009 | | Специальность: | Менеджер по туризму | | Изучали: терминологию, правовые аспекты тур. бизнеса, гостиничный сервис, организацию и виды питания, знаколись с номерным фондом, основными функциями менеджера в тур. агентстве, взаимоотношения с клиентом, паспортно-визовые вопросы, страноведение, расчет туров, информационные технологии в туризме., знакомились с особенностями управления, узнавали, какие компьютерные программы используются при работе в тур. фирмах, учились пользоваться SPO, бронировать туры, работали с тур. документацией. | | | Приднестровский Промышленно-Экономический Техникум (ППЭТ). Факультет Бухгалтерский учет. (среднее-специальное), с 2002 по 2005 | | Специальность: | Специализация – Экономика и Бухгалтерский учет. | | Присвоена квалификация – Бухгалтер с дополнительной подготовкой в области информационных технологий. | | | Повышение квалификации | | Квалификация: | Менеджер | | Учебное заведение: | Softline | | Год получения: | 2010 | | Название курса (экзамена): | Продажа по телефону (расширенный) | | | Квалификация: | Менеджер в сфере туризма | | Учебное заведение: | Российский Университет Дружбы Народов | | Год получения: | 2009 | | Название курса (экзамена): | Менеджер в сфере туризма (проф переподготовка) | | | Квалификация: | Эксперт продаж | | Учебное заведение: | ЗАО "Руна" | | Год получения: | 2008 | | Название курса (экзамена): | Продажа услуг по телефону | | | Квалификация: | Эксперт продаж | | Учебное заведение: | ЗАО "Руна" | | Год получения: | 2008 | | Название курса (экзамена): | Индивидуальные консультации | | | Квалификация: | Эксперт продаж | | Учебное заведение: | ЗАО "Руна" | | Год получения: | 2008 | | Название курса (экзамена): | Продажа платных обучающих мероприятий | | | Квалификация: | Эксперт продаж | | Учебное заведение: | ООО "Линия консультаций Руна" | | Год получения: | 2007 | | Название курса (экзамена): | Продажа услуг. Очная встреча | | | Квалификация: | Эксперт продаж | | Учебное заведение: | ЗАО "Руна" | | Год получения: | 2007 | | Название курса (экзамена): | Лицензирование 1С | | | Иностранные языки | | Английский: | начальный | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | не замужем | | Дети: | нет | | Возможность командировок: | есть | | О себе: | ответственность‚ целеустремленность‚ коммуникабельность‚ стрейссоустойчивость | | | |
|
